“大娘，您好，有什么需要幫忙的嗎？”

5月31日下午15時許，一位老人來到鄭州汽車南站售票大廳，導乘員張蕾看到這位老人在大廳徘徊，很為難的樣子，就急忙走過去，細聲詢問道。

老人的臉上露出難為的表情，一邊翻著衣服口袋，一邊小聲嘟囔著：“錢丟了？一分錢都沒了。”

“我去薛店，坐出租車給我拉錯地方了，我的錢也都落車上了，我該咋辦呀，咋辦呀？”

看到老人手足無措的樣子，張蕾安撫道：“您先別急，您有兒女的聯系方式嗎？我可以跟您兒女聯系一下。”

“年紀大了，我記不住他們電話。”老人回應著。

“南站沒有去薛店的班車啊，您先跟我到值班站長室，我幫您想想辦法。”就這樣，張蕾攙扶著老人來到值班站長室，將情況告知值班站長孫賓。

在得知老人已有90歲高齡后，共產黨員值班站長孫賓一邊安慰老人，一邊聯系調度人員，幫助老人協調了一班路過新鄭薛店的車輛，并幫助其墊付了車費。

炎炎夏日，鄭州汽車南站用貼心的服務，送給老人了一份別樣的“清涼”！

南站把黨史學習教育與為群眾辦實事結合起來，牢記紓民困解民憂，立足崗位悟思想，一切從旅客需求出發，幫助旅客解決困難，全心全意讓旅客走的順暢，走的安心。（編輯 吉倩倩）