近年來，中信銀行鄭州分行在產品和服務方面不斷探索創新，始終踐行“有溫度”的金融服務，致力于滿足廣大客戶的金融消費需求，堅持客戶導向，以便捷化、場景化、個性化服務推動業務高質量發展。

深耕場景，持卡權益不斷豐富

隨著移動支付的興起，中信銀行鄭州分行持續深耕客戶生活場景，持續關注廣大持卡用戶的消費需求，不斷豐富和優化快捷綁卡活動服務體系與場景應用。建立本地生活服務圈，增進與消費者更深層次的情感互動，深入客戶日常生活，多渠道宣傳推廣，豐富大眾消費活動。先后開展以“綁定幸福”為主題的一系列快捷綁卡消費活動，如綁卡三重禮，以618、雙十一、小長假等為契機開展的京東嗨購、飛豬特惠出行等活動，提升客戶用卡體驗。在此基礎上積極探索跨界領域合作，積極與河南銀聯、支付寶、京東、美團等頭部移動支付平臺開展合作，開展一分錢乘公交、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減、京東花花牛實惠購、美團支付隨機減等一系列消費活動，不斷激發客戶消費潛力，讓客戶享受到最實惠、最貼心的用卡體驗和金融服務。

截止2021年4月，中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶數達223.76萬，系統內排名第三；快捷消費額達191.32億，系統內排名第四；2019年、2020年轄內客戶參與乘鄭州公交分別為110.21萬筆、79.71萬筆，移動支付便民服務水平及口碑持續提升。

科技賦能，貸款體驗不斷提升

作為數字化轉型的突破口，近年來中信銀行鄭州分行以互聯網思維優化經營模式，依托總行IT技術支撐和網絡銀行創新服務渠道，依靠大數據、云計算等技術手段，憑借嚴格設計的風險模型和銀行網絡貸款審批系統自動完成客戶的綜合信用評價，向符合貸款條件的客戶發放用于消費用途的個人信用貸款，貸款申請、審批、簽約放款及還款全線上自助操作，為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗。

其中，具有代表性的是“信秒貸”產品。信秒貸自2014年推出以來，經過6年不斷的優化升級，具有速度快、手續簡、無擔保、隨借隨還等特點，在市場上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內部經營”兩方面推動信秒貸發展，一方面，不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道，加速滿足條件區域的直連系統建設，借助手機銀行、推薦二維碼、渠道二維碼，大力推進信秒貸營銷渠道轉變，推動經營單位建立線上化、場景化營銷渠道，進一步擴大業務覆蓋面，拓展新客群；另一方面利用“代發工資”、“稅金”、“車位”、“裝修”和“AUM”挖掘行內客戶融資需求，做好客戶群體的全流程經營，提供全方位綜合金融服務。截至2021年4月30日，中信銀行鄭州分行累計實現信秒貸業務貸款發放124.19億元，有效的緩解了普通老百姓貸款難問題，體現了普惠金融、服務民生的產品服務理念。（夏白荷）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋