河南商報記者 徐冉 通訊員 陳衛(wèi)歷
“您好，歡迎乘坐！別著急，我來推您上車……”在鄭州公交集團(tuán)第四運營公司五大街公交場站，公交車長徐亞平將車穩(wěn)穩(wěn)停在公交站臺旁邊，然后親切地將一位坐著輪椅的乘客推上了車。
下一站，等待上車的還有“孕婦”、“盲人”以及拄著拐杖的乘客，當(dāng)徐亞平貼心地將這些特殊乘客們扶上車并妥當(dāng)安排坐穩(wěn)后，場站內(nèi)的幾十位志愿者們響起了熱烈的掌聲。
這是鄭州公交集團(tuán)開展的“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平現(xiàn)場模擬教學(xué)活動。
為了使公司各志愿服務(wù)隊的服務(wù)水平更加優(yōu)良、服務(wù)方式更加貼心、愛心幫扶更加持久、社會氛圍更加濃厚，3月31日上午9點，集團(tuán)公司在第四運營公司五大街場站舉辦“弘揚雷鋒精神 傳遞新時代正能量”學(xué)習(xí)“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平經(jīng)驗交流活動，讓‘奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步’的志愿精神一路傳承。
公交集團(tuán)所屬八支志愿服務(wù)隊代表和熱心市民參加了此次活動。在“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平模擬教學(xué)環(huán)節(jié)，徐亞平駕駛公交車相繼在幾處公交站臺停靠，乘車的乘客不僅有市民代表，還有由志愿者扮成的老、弱、病、殘、孕等公交行車中經(jīng)常遇到的特殊人群。
“大家在扶盲人乘客上車時，一定要注意提醒乘客腳下有臺階，同時詢問從哪一站下車，等到站了主動上前攙扶盲人下車。”“如果有孕婦上車，上前攙扶的時候可以提醒車上的乘客，主動讓出座位……”在“照顧特殊乘客”模擬站臺，徐亞平一邊演示，一邊為大家講解如何更好地為這些特殊人群提供無微不至的服務(wù)。
在“三品檢查”站臺，乘客則攜帶著平時乘車容易忽視的“三品”上車，徐亞平通過禮貌用語和服務(wù)技巧，勸導(dǎo)乘客主動接受檢查。演示過程中，還有“行車三穩(wěn)”和禮讓斑馬線環(huán)節(jié)，當(dāng)徐亞平行駛至模擬的一處斑馬線前，看到幾位“市民”想要過馬路，他提前放慢車速，將車穩(wěn)穩(wěn)停在斑馬線前，然后微笑著揮手示意行人通過，無論是停靠站臺還是禮讓斑馬線，儀表盤上放著的一杯水都沒有絲毫溢出，他精湛的行車技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了志愿者和市民代表的一致好評。
模擬結(jié)束后，大家還一同來到徐亞平勞模創(chuàng)新工作室參觀，并由徐亞平利用展示臺講解駕駛公交時，如何安全行車、禮讓斑馬線等注意事項。參加活動的公交車長紛紛表示，觀看了“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平老師的行車服務(wù)感觸很深，他不僅駕駛技術(shù)好，更能夠站在乘客的角度做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在徐亞平老師的車廂內(nèi)始終洋溢著和諧、溫馨和鄭州文明城市的真實寫照，為更好地為廣大市民服好務(wù)樹立了標(biāo)桿和榜樣。
隨后，集團(tuán)公司各單位團(tuán)干及志愿者代表在三樓會議室召開學(xué)雷鋒月活動總結(jié)暨經(jīng)驗交流會，由徐亞平作“立足公交崗位，傳承雷鋒精神”的先進(jìn)事跡宣講，各公司團(tuán)干匯報學(xué)雷鋒月活動情況，共同開展經(jīng)驗交流。
三月，鄭州公交集團(tuán)依托80個文明志愿服務(wù)基地，以8支志愿服務(wù)隊為引導(dǎo)的各單位志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，相繼在文明志愿服務(wù)基地開展“學(xué)黨史”文明實踐主題日活動、“新時代文明實踐推動周”活動、“文明勸導(dǎo)”“文明禮儀”“疫情防控”“送健康科普”等志愿服務(wù)活動，維護(hù)乘車秩序，扶老攜幼幫困。
通過打造“雷鋒精神”主題車廂，為公交團(tuán)員青年講雷鋒故事，開展文明交通進(jìn)校園，環(huán)境衛(wèi)生清理，無償獻(xiàn)血，植樹護(hù)綠，為空巢老人、外來務(wù)工人員義務(wù)理發(fā)，提供無償家具家電維修保養(yǎng)等服務(wù)，將雷鋒精神以各種形式傳播呈現(xiàn)。
共服務(wù)公交站點336個，開展各類主題活動160余次，制作紅色主題車廂16臺，參加活動的志愿者達(dá)到了5400余人次，其中黨員1217人次，團(tuán)員618人次，青年職工3565人次。鄭州公交將利用此次經(jīng)驗交流活動，號召廣大公交志愿者進(jìn)一步常態(tài)化開展好各項志愿服務(wù)，弘揚、傳承好雷鋒精神，為推進(jìn)鄭州國家中心城市高質(zhì)量建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）
“您好，歡迎乘坐！別著急，我來推您上車……”在鄭州公交集團(tuán)第四運營公司五大街公交場站，公交車長徐亞平將車穩(wěn)穩(wěn)停在公交站臺旁邊，然后親切地將一位坐著輪椅的乘客推上了車。
下一站，等待上車的還有“孕婦”、“盲人”以及拄著拐杖的乘客，當(dāng)徐亞平貼心地將這些特殊乘客們扶上車并妥當(dāng)安排坐穩(wěn)后，場站內(nèi)的幾十位志愿者們響起了熱烈的掌聲。
這是鄭州公交集團(tuán)開展的“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平現(xiàn)場模擬教學(xué)活動。
為了使公司各志愿服務(wù)隊的服務(wù)水平更加優(yōu)良、服務(wù)方式更加貼心、愛心幫扶更加持久、社會氛圍更加濃厚，3月31日上午9點，集團(tuán)公司在第四運營公司五大街場站舉辦“弘揚雷鋒精神 傳遞新時代正能量”學(xué)習(xí)“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平經(jīng)驗交流活動，讓‘奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步’的志愿精神一路傳承。
公交集團(tuán)所屬八支志愿服務(wù)隊代表和熱心市民參加了此次活動。在“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平模擬教學(xué)環(huán)節(jié)，徐亞平駕駛公交車相繼在幾處公交站臺停靠，乘車的乘客不僅有市民代表，還有由志愿者扮成的老、弱、病、殘、孕等公交行車中經(jīng)常遇到的特殊人群。
“大家在扶盲人乘客上車時，一定要注意提醒乘客腳下有臺階，同時詢問從哪一站下車，等到站了主動上前攙扶盲人下車。”“如果有孕婦上車，上前攙扶的時候可以提醒車上的乘客，主動讓出座位……”在“照顧特殊乘客”模擬站臺，徐亞平一邊演示，一邊為大家講解如何更好地為這些特殊人群提供無微不至的服務(wù)。
在“三品檢查”站臺，乘客則攜帶著平時乘車容易忽視的“三品”上車，徐亞平通過禮貌用語和服務(wù)技巧，勸導(dǎo)乘客主動接受檢查。演示過程中，還有“行車三穩(wěn)”和禮讓斑馬線環(huán)節(jié)，當(dāng)徐亞平行駛至模擬的一處斑馬線前，看到幾位“市民”想要過馬路，他提前放慢車速，將車穩(wěn)穩(wěn)停在斑馬線前，然后微笑著揮手示意行人通過，無論是停靠站臺還是禮讓斑馬線，儀表盤上放著的一杯水都沒有絲毫溢出，他精湛的行車技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了志愿者和市民代表的一致好評。
模擬結(jié)束后，大家還一同來到徐亞平勞模創(chuàng)新工作室參觀，并由徐亞平利用展示臺講解駕駛公交時，如何安全行車、禮讓斑馬線等注意事項。參加活動的公交車長紛紛表示，觀看了“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”徐亞平老師的行車服務(wù)感觸很深，他不僅駕駛技術(shù)好，更能夠站在乘客的角度做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在徐亞平老師的車廂內(nèi)始終洋溢著和諧、溫馨和鄭州文明城市的真實寫照，為更好地為廣大市民服好務(wù)樹立了標(biāo)桿和榜樣。
隨后，集團(tuán)公司各單位團(tuán)干及志愿者代表在三樓會議室召開學(xué)雷鋒月活動總結(jié)暨經(jīng)驗交流會，由徐亞平作“立足公交崗位，傳承雷鋒精神”的先進(jìn)事跡宣講，各公司團(tuán)干匯報學(xué)雷鋒月活動情況，共同開展經(jīng)驗交流。
三月，鄭州公交集團(tuán)依托80個文明志愿服務(wù)基地，以8支志愿服務(wù)隊為引導(dǎo)的各單位志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，相繼在文明志愿服務(wù)基地開展“學(xué)黨史”文明實踐主題日活動、“新時代文明實踐推動周”活動、“文明勸導(dǎo)”“文明禮儀”“疫情防控”“送健康科普”等志愿服務(wù)活動，維護(hù)乘車秩序，扶老攜幼幫困。
通過打造“雷鋒精神”主題車廂，為公交團(tuán)員青年講雷鋒故事，開展文明交通進(jìn)校園，環(huán)境衛(wèi)生清理，無償獻(xiàn)血，植樹護(hù)綠，為空巢老人、外來務(wù)工人員義務(wù)理發(fā)，提供無償家具家電維修保養(yǎng)等服務(wù)，將雷鋒精神以各種形式傳播呈現(xiàn)。
共服務(wù)公交站點336個，開展各類主題活動160余次，制作紅色主題車廂16臺，參加活動的志愿者達(dá)到了5400余人次，其中黨員1217人次，團(tuán)員618人次，青年職工3565人次。鄭州公交將利用此次經(jīng)驗交流活動，號召廣大公交志愿者進(jìn)一步常態(tài)化開展好各項志愿服務(wù)，弘揚、傳承好雷鋒精神，為推進(jìn)鄭州國家中心城市高質(zhì)量建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）