為更好地維護保險消費者合法權益，提升服務水平，3月15日，農銀人壽河南分公司開展“總經理接待日”活動，傾聽客戶心聲，切實解決客戶實際問題，努力提升客戶獲得感和滿意度。

當天上午，該公司負責人放下日常經營管理工作，在客服柜面、電話中心，通過“線上+線下”方式接待客戶、接聽來訪來電，用心服務、真誠溝通，傾聽客戶心聲，耐心解答客戶有關理賠、服務等方面的問題，誠懇征求客戶的意見和建議，充分了解客戶對公司各項服務的體驗感。

“‘總經理接待日’是我們每年定期開展的客戶服務活動，通過開展此項活動，讓消費者零距離向公司反映問題，搭建起客戶與公司高管面對面溝通的橋梁。”該公司運營管理部負責人說。

農銀人壽河南分公司負責人表示，服務只有起點，滿意沒有終點，公司今后將繼續秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念，持續開展“走進客戶 服務客戶”活動，更大程度地滿足客戶服務體驗，不斷提升公司品牌忠誠度與美譽度。（鄭杰）

來源：農銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋