2021年2月10日上午，正值春節(jié)前的最后一個(gè)工作日，中信銀行鄭州花園路支行迎來(lái)了一位不同尋常的客戶，剛營(yíng)業(yè)開(kāi)始，客戶拿著身份證，支支吾吾地用手比劃著，大堂經(jīng)理馬上意識(shí)到這位客戶可能是聾啞人，立即拿出書(shū)寫(xiě)工具同他交流。
了解到該客戶因剛?cè)肼毿枰k理工資卡，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至柜臺(tái)，簡(jiǎn)單概述了客戶的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)辦柜員熱情地接待了客戶，大堂經(jīng)理在旁全程陪同，經(jīng)過(guò)柜面與大堂通力合作，僅通過(guò)一個(gè)小小的書(shū)寫(xiě)板，柜員按照辦理流程耐心為客戶辦理業(yè)務(wù)，并將銀行卡的用卡風(fēng)險(xiǎn)提示寫(xiě)于書(shū)寫(xiě)板上告知客戶，順利為客戶辦理了開(kāi)卡業(yè)務(wù)，客戶笑瞇瞇地豎著大拇指表示感謝。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“換位思考，用心服務(wù)”的理念，了解客戶、理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，用“無(wú)障礙”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任！（井瀛英）
了解到該客戶因剛?cè)肼毿枰k理工資卡，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至柜臺(tái)，簡(jiǎn)單概述了客戶的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)辦柜員熱情地接待了客戶，大堂經(jīng)理在旁全程陪同，經(jīng)過(guò)柜面與大堂通力合作，僅通過(guò)一個(gè)小小的書(shū)寫(xiě)板，柜員按照辦理流程耐心為客戶辦理業(yè)務(wù)，并將銀行卡的用卡風(fēng)險(xiǎn)提示寫(xiě)于書(shū)寫(xiě)板上告知客戶，順利為客戶辦理了開(kāi)卡業(yè)務(wù)，客戶笑瞇瞇地豎著大拇指表示感謝。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“換位思考，用心服務(wù)”的理念，了解客戶、理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，用“無(wú)障礙”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任！（井瀛英）
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩