2020年9月11日在河南省濮陽(yáng)縣，客戶李女士駕駛的貨車(chē)與裴先生發(fā)生碰撞，導(dǎo)致裴先生脛骨平臺(tái)骨折，傷者家上有老下有小，面對(duì)手術(shù)費(fèi)用倍感吃力。

平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽(yáng)中支查勘員劉彤接到報(bào)案后，第一時(shí)間趕赴中醫(yī)院了解傷者病情，在收集好資料后及時(shí)為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)一萬(wàn)元。事故發(fā)生三個(gè)月后，在醫(yī)療主管王云龍的協(xié)助下，劉彤及時(shí)完成復(fù)勘，申請(qǐng)十級(jí)傷殘免鑒定意見(jiàn)并出具了理賠方案。由于車(chē)主只載有交強(qiáng)險(xiǎn)，在多次溝通無(wú)果后，劉彤發(fā)起告知書(shū)給客戶，并及時(shí)申請(qǐng)了怠于賠付意見(jiàn)，將理賠款打到傷者賬戶。

2021年2月3日，客戶給劉彤送來(lái)一面錦旗，以表達(dá)對(duì)醫(yī)療理賠員劉彤的熱心和專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可，對(duì)平安財(cái)險(xiǎn)濮陽(yáng)中支的理賠服務(wù)的滿意之情。同時(shí)表示經(jīng)過(guò)這次理賠事件，以后會(huì)在親朋好友之間去推薦平安保險(xiǎn)公司。

錦旗上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單兩句話是對(duì)理賠工作最大的認(rèn)可,也是對(duì)濮陽(yáng)中支不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量的鞭策。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)濮陽(yáng)中心支公司將貫徹“急客戶之所急 想客戶之所想”的服務(wù)理念，以專(zhuān)業(yè)的技能和熱情的服務(wù)樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)先鋒形象，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋