1月22日，陽(yáng)光明媚，黃阿姨帶著寫有“愛(ài)心化作及時(shí)雨 助人為樂(lè)顯真情”的錦旗來(lái)到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行，向該行的營(yíng)業(yè)廳主任李靖表達(dá)謝意。

事情要從2020年11月15日說(shuō)起，那天是周日，由于平日家中有事走不開只能周末到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，黃阿姨便與豐慶路支行營(yíng)業(yè)廳主任李靖約好周日上午10點(diǎn)到支行辦理業(yè)務(wù)。

當(dāng)天上午10點(diǎn)，李靖便在營(yíng)業(yè)廳門口等候黃女士，看到黃阿姨瞇著眼睛、喘著粗氣直奔營(yíng)業(yè)廳。“我和黃阿姨打招呼，她沒(méi)理我，而是直接走到休息區(qū)坐了下來(lái)，臉色蒼白，滿臉是汗。”李靖說(shuō)。

感覺(jué)情況不對(duì)，李靖立即讓廳堂值班人員撥打120。同時(shí)，根據(jù)平時(shí)所學(xué)的急救知識(shí)，李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平，一邊為她擦汗，一邊喊她的名字。10分鐘后120趕到，醫(yī)護(hù)人員為黃阿姨檢查身體指標(biāo)，黃阿姨也逐漸恢復(fù)了意識(shí)，后經(jīng)120醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)，黃女士身體沒(méi)有大礙，等黃阿姨身體情況穩(wěn)定后，李靖叫了一輛出租車將老人送回了家。

兩天后，黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝，隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業(yè)務(wù)。

1月22日，黃阿姨帶著錦旗來(lái)再次來(lái)到支行，握住李靖的手說(shuō)，“那天過(guò)馬路都是強(qiáng)撐著走的，想著過(guò)了馬路到營(yíng)業(yè)廳就有救了，李靖一定會(huì)管我。”“前段時(shí)間，檢查身體、在家照看孩子，沒(méi)騰出時(shí)間來(lái)，我心里一直記著這個(gè)事兒。送錦旗不僅是因?yàn)樯洗紊眢w不舒服對(duì)我的關(guān)照，也感謝李主任一直以來(lái)的用心服務(wù)。”

“‘真誠(chéng)服務(wù) 相伴成長(zhǎng)’是我們對(duì)客戶的承諾，特別是對(duì)老年人，我們更應(yīng)該付出細(xì)心和耐心做好服務(wù)，以‘有溫度’的服務(wù)讓老年客戶感受到溫暖。”李靖表示。

來(lái)源：興業(yè)銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩