在公交行業(yè)有句俗語：“開好了大公交，上山下海任你行。”這句話雖有夸張之處，但不無道理的說明了城市公交道路的復雜性和公交車長駕駛技術的高超。要成為一名合格的公交車長不僅要“眼觀六路，耳聽八方”，而且要具備公交車長的基本技能和素質(zhì)。

1月21日早上，26名公交新學員來到了會展中心919路公交場站，如何將他們從“菜鳥級”車長打造成優(yōu)秀的公交“老司機”呢？來看看鄭州公交第四運營公司二車隊的“培訓秘籍”吧！

 勞模培訓“崗前第一課”，以老帶新促傳承

 “今天是大家邁入鄭州公交的第一天，這次培訓也是大家的崗前第一課，在今后的工作中，大家不僅要努力成為一名合格的車長，更要成為優(yōu)秀的車長！”為了讓新學員能夠快速適應新環(huán)境、融入新隊伍，集團公司勞模、43路車長何雪平精心準備了一堂生動的演練模擬課。

 一個優(yōu)秀的車長應該具備哪些素質(zhì)呢？何雪平總結(jié)提煉出了“五個要”：一是要樹立全心全意為人民服務的奉獻精神；二是要有熱愛勞動、熱愛本職工作的習慣；三是要在行車中端正駕駛作風、不斷提高服務質(zhì)量；四是要努力培養(yǎng)良好的職業(yè)技能；五是要有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

隨著何雪平的介紹，大家來到了場站中央的一輛公交車旁。何雪平不僅為學員們示范了從發(fā)車前到收車后的操作流程，還在車廂內(nèi)為大家講解如何對車輛進行細致的消殺、通風，確保乘客能夠安全、放心的乘坐公交出行。

模擬禮讓斑馬線，從“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”

“斑馬線是生命線，禮讓斑馬線，是駕駛員對行人的尊重，更是對生命的尊重。”在崗前培訓中加入“禮讓斑馬線”元素是二車隊的一次創(chuàng)新實踐，但如何讓大家真正理解、遵守禮讓斑馬線規(guī)則？何雪平帶領大家來到場站旁的一處斑馬線前，學員輪流轉(zhuǎn)換角度，有的當車長，有的當行人，在斑馬線上認真學習禮讓的規(guī)范。

“雖然是模擬，但當我走過斑馬線時，看到公交車停在我面前，還是會很感動。”新學員楚李彬表示，輕輕一腳剎車就能給別人帶來安全與溫暖，所以他不自覺的就為模擬的車長點了個贊。

用“一碗水”老傳統(tǒng)，培養(yǎng)公交“新工匠”

在公交車內(nèi)放置一個裝滿水的水杯，車長執(zhí)行日常起步、行車、停車等模擬動作，以水杯是否晃灑為駕駛水平的檢驗標準，這就是鄭州公交“一碗水”的老傳統(tǒng)。

讓新學員們?nèi)f萬想不到的是，第一天他們就要接受“一碗水”的高難度培訓。何雪平首先駕駛公交車為學員們一邊示范，一邊講解“行車三穩(wěn)”的要領。接著，大家依次上車嘗試，切身感受與勞模之間的差距。

“駕駛技巧的提升是無止境的，這需要大量的行駛經(jīng)驗和不斷摸索的態(tài)度，只有將技巧真正運用到行車中，才能為乘客提供更加安全的乘車服務。”何雪平笑了笑，對大家的成績點了個贊。

換位體驗特殊人群乘車，不斷提高服務質(zhì)量

在行車中，公交車長會遇到不同的乘客，包括盲人、孕婦或者腿腳不方便的特殊人群，為了讓學員更好為這些特種人群提供周到服務，大家還進行了特種人群“換位體驗”。

只見新學員吳曉輝用布蒙住雙眼，艱難的邁步上車，找位就坐，這些看似平常的動作，完成起來還真不容易。但當他重新上車時，在一位車長的攙扶下，他則表示“突然心里就變得踏實了，感覺又安全又放心”。

 “禮讓斑馬線”、“一碗水”行車、“換位體驗”這些模擬演練，讓學員們明白了如果想成為一名優(yōu)秀的公交車長，不僅要有豐富的駕駛技能，還要有良好的安全素質(zhì)和服務能力。培訓后，大家的眼中都閃爍著光芒，相信此時，在這些新學員的心中，一定對“工匠精神”有了新的認識……（首席編輯 華麗娟）