近日客戶竇女士來到百年人壽開封中心支公司職場，為我公司送來了一面印有“精誠服務(wù)百年大愛 理賠便捷高效貼心”的錦旗，以此表達對百年人壽開封中心支公司工作人員周到貼心服務(wù)的感謝。

竇女士于2020年6月底投保我公司重疾險及住院醫(yī)療補償險。10月的一天，竇女士身感不適遂至醫(yī)院進行檢查，醫(yī)生初步判斷為急性腦梗塞，客戶當天便住院治療，經(jīng)過近半個月的治療方才出院，出院后客戶聯(lián)系到代理人反映了情況，我公司理賠人員了解情況后及時開展了案件核實，積極聯(lián)系客戶了解病情及相關(guān)情況等信息。經(jīng)過工作人員情況核實，客戶病情符合公司賠付標準，工作人員主動聯(lián)系客戶收集理賠所需資料并提交公司進行保險理賠。客戶收到理賠款后表示：“沒有想到保險公司會這么貼心地考慮客戶實際情況，主動提供理賠服務(wù)。”

百年人壽開封中心支公司一直秉承公司“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念，以客戶為中心，著力提升理賠服務(wù)水平，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。今后公司也將持續(xù)踐行“創(chuàng)新百年 關(guān)愛永恒”品牌理念，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，讓更多的客戶感受到百年的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，用便捷高效的服務(wù)來回饋客戶的信任，為更多的客戶送去溫暖。(王學(xué)斌)

來源：百年人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀