為更好地踐行“人民電業為人民”服務宗旨，全面提升供電服務水平，近日，封丘縣供電公司工作人員深入加工企業了解當前用電情況，詢問當前用電負荷變化情況及用電過程存在的問題，用實際行動提升公司優質服務水平。

據了解，為進一步提升客戶服務水平，做好迎峰度冬優質服務工作，該公司 12個供電所主動走訪轄區內重要企業、扶貧車間、低保五保戶等場所，開展用電檢查和用電宣傳工作，為客戶用電“問診把脈”，確保客戶用電設備安全穩定運行。

該公司制定詳細的走訪方案，將走訪客戶分解到人，并要求按規定時間內完成走訪任務；實地查看企業的生產經營狀況，指導其增減變壓器容量，合理安排生產班次避開用電高峰，診斷用電設備的健康狀況，對發現的隱患出具整改通知單并協助整改消缺；向客戶介紹供電政策，宣傳安全用電知識，對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議，解決度冬用電難題；以臺區為單位張貼“連心卡”，為客戶提供方便快捷的“一對一”服務，使服務電話家喻戶曉，便于用戶的聯系與溝通，切實提高運維人員的響應速度和服務水平，讓廣大電力客戶用電更舒心、更放心。

此次走訪確保了企業客戶迎峰度冬期間的可靠用電，極大增加了企業客戶與電力部門的溝通力度，第一時間解難題、辦實事，樹立責任央企良好形象。據介紹，該公司將持續開展用電檢查和客戶走訪工作，為客戶提供優質的電力服務，與客戶建立良好和諧的供電用關系，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。