盡管手機支付、刷臉支付等電子支付的快速發(fā)展，導(dǎo)致現(xiàn)金交易數(shù)量和金額都在下降，但是現(xiàn)金依然具有無可替代的地位。除了交易功能外，現(xiàn)金還凝聚著一個國家的歷史和文化，是國家的名片和國家形象展示的平臺，具有無可替代的象征意義。
近年來，中國人民銀行致力于提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量和管理水平，出臺了一系列加強現(xiàn)金管理的政策規(guī)定，將現(xiàn)金管理工作提到了前所未有的高度。其中，興業(yè)銀行鄭州分行連續(xù)多年被人行鄭州中心支行評為“人民幣管理綜合評價A級行”，該行在反假幣培訓(xùn)、反假業(yè)務(wù)宣傳、現(xiàn)金供應(yīng)保障等工作措施也多次得到監(jiān)管部門的認可與肯定。
現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)獲人行滿分驗收
市民劉女士在某三甲醫(yī)院附近經(jīng)營了一家早餐店，昨天下午，她在興業(yè)銀行鄭州分行專門建立的“客戶零幣兌換微信群”中發(fā)了條信息，表示自己一小時后需要兌換2000元1元面額的零錢。看到消息后，銀行工作人員一邊迅速回應(yīng)收到，一邊有條不紊的提前準備好零錢。
這只是興業(yè)銀行鄭州分行積極開展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建的一個縮影。據(jù)興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負責(zé)人介紹，現(xiàn)金服務(wù)工作是落實普惠金融政策的重要方面。為優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，興業(yè)銀行鄭州分行積極參與河南省“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”網(wǎng)點創(chuàng)建工作，通過在叫號機上增設(shè)優(yōu)先辦理小面額及殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)選項，還向周邊商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)保障卡、建立客戶零幣兌換微信群及商戶定點聯(lián)系登記簿等措施，滿足客戶各種現(xiàn)金業(yè)務(wù)需要。
2019年11月，興業(yè)銀行鄭州分行“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”網(wǎng)點以滿分的成績順利通過人民銀行總行的現(xiàn)場驗收，該行“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)工作經(jīng)驗，也被人行鄭州中心支行作為先進典型，通報全省銀行業(yè)并作示范交流。
切實保障百姓用上“放心錢”
從銀行、ATM中取出的現(xiàn)金，流通中的現(xiàn)金是否安全？銀行如何確保客戶用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”？特別是今年疫情期間，興業(yè)銀行鄭州分行又是如何對現(xiàn)金消毒、隔離的？
據(jù)介紹，阻斷病毒的現(xiàn)鈔傳播的第一道防線是收付實行“兩條線”。疫情期間，網(wǎng)點現(xiàn)金收款和付款實行“收支兩條線”原則，柜面收付款要分開，收款和付款不使用同一機具進行清點。同時，該行工作人員每天還會對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具、鈔箱款箱、現(xiàn)金機具等物品進行消毒處理，阻斷現(xiàn)金流通可能帶來的病毒傳播。
為了讓老百姓用上“放心錢”，興業(yè)銀行微信公眾號、手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道全面實現(xiàn)小面額現(xiàn)金預(yù)約服務(wù)，有效解決客戶“零錢兌換難”。據(jù)悉，2020年上半年，興業(yè)銀行鄭州分行共回籠各券別殘損人民幣70586萬元，累計投放10元及以下面額人民幣合計1560萬元。
假幣“零容忍”筑牢反假幣防線
“阿姨，采用仔細看、聽、摸都能辨別假幣。如果您實在拿不準,還可以到咱們銀行由專業(yè)人員幫您辨別。”在日前舉辦的“新版人民幣防偽知識宣傳”活動中，興業(yè)銀行鄭州分行的工作人員向群眾耐心細致地講解假幣知識。
該負責(zé)人說，反假幣工作關(guān)系到金融消費者的切身權(quán)利和金融秩序，一直以來，興業(yè)銀行鄭州分行切實做好反假幣工作，多樣化開展人民幣反假知識宣傳。
例如，在現(xiàn)金使用旺季開展各種反假幣宣傳活動，走進農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場、各類企業(yè)等，向群眾發(fā)放人民幣知識宣傳手冊，特別是向老年人講解人民幣反假、揭秘假幣騙局等知識；組織開展專題講座、戶外宣傳等一系列現(xiàn)金業(yè)務(wù)相關(guān)知識宣傳活動。在2019年人行鄭州中心支行組織的“反假小超人”競賽中，興業(yè)銀行鄭州分行組織客戶答題人數(shù)近8000人次。
“做好現(xiàn)金管理工作是銀行金融機構(gòu)需要認真面對的一項長期而艱巨的任務(wù)。興業(yè)銀行鄭州分行將不斷完善示范網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)模式，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點。”該負責(zé)人表示。（倪子）
近年來，中國人民銀行致力于提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量和管理水平，出臺了一系列加強現(xiàn)金管理的政策規(guī)定，將現(xiàn)金管理工作提到了前所未有的高度。其中，興業(yè)銀行鄭州分行連續(xù)多年被人行鄭州中心支行評為“人民幣管理綜合評價A級行”，該行在反假幣培訓(xùn)、反假業(yè)務(wù)宣傳、現(xiàn)金供應(yīng)保障等工作措施也多次得到監(jiān)管部門的認可與肯定。
現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)獲人行滿分驗收
市民劉女士在某三甲醫(yī)院附近經(jīng)營了一家早餐店，昨天下午，她在興業(yè)銀行鄭州分行專門建立的“客戶零幣兌換微信群”中發(fā)了條信息，表示自己一小時后需要兌換2000元1元面額的零錢。看到消息后，銀行工作人員一邊迅速回應(yīng)收到，一邊有條不紊的提前準備好零錢。
這只是興業(yè)銀行鄭州分行積極開展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建的一個縮影。據(jù)興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負責(zé)人介紹，現(xiàn)金服務(wù)工作是落實普惠金融政策的重要方面。為優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，興業(yè)銀行鄭州分行積極參與河南省“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”網(wǎng)點創(chuàng)建工作，通過在叫號機上增設(shè)優(yōu)先辦理小面額及殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)選項，還向周邊商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)保障卡、建立客戶零幣兌換微信群及商戶定點聯(lián)系登記簿等措施，滿足客戶各種現(xiàn)金業(yè)務(wù)需要。
2019年11月，興業(yè)銀行鄭州分行“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”網(wǎng)點以滿分的成績順利通過人民銀行總行的現(xiàn)場驗收，該行“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)工作經(jīng)驗，也被人行鄭州中心支行作為先進典型，通報全省銀行業(yè)并作示范交流。
切實保障百姓用上“放心錢”
從銀行、ATM中取出的現(xiàn)金，流通中的現(xiàn)金是否安全？銀行如何確保客戶用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”？特別是今年疫情期間，興業(yè)銀行鄭州分行又是如何對現(xiàn)金消毒、隔離的？
據(jù)介紹，阻斷病毒的現(xiàn)鈔傳播的第一道防線是收付實行“兩條線”。疫情期間，網(wǎng)點現(xiàn)金收款和付款實行“收支兩條線”原則，柜面收付款要分開，收款和付款不使用同一機具進行清點。同時，該行工作人員每天還會對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具、鈔箱款箱、現(xiàn)金機具等物品進行消毒處理，阻斷現(xiàn)金流通可能帶來的病毒傳播。
為了讓老百姓用上“放心錢”，興業(yè)銀行微信公眾號、手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道全面實現(xiàn)小面額現(xiàn)金預(yù)約服務(wù)，有效解決客戶“零錢兌換難”。據(jù)悉，2020年上半年，興業(yè)銀行鄭州分行共回籠各券別殘損人民幣70586萬元，累計投放10元及以下面額人民幣合計1560萬元。
假幣“零容忍”筑牢反假幣防線
“阿姨，采用仔細看、聽、摸都能辨別假幣。如果您實在拿不準,還可以到咱們銀行由專業(yè)人員幫您辨別。”在日前舉辦的“新版人民幣防偽知識宣傳”活動中，興業(yè)銀行鄭州分行的工作人員向群眾耐心細致地講解假幣知識。
該負責(zé)人說，反假幣工作關(guān)系到金融消費者的切身權(quán)利和金融秩序，一直以來，興業(yè)銀行鄭州分行切實做好反假幣工作，多樣化開展人民幣反假知識宣傳。
例如，在現(xiàn)金使用旺季開展各種反假幣宣傳活動，走進農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場、各類企業(yè)等，向群眾發(fā)放人民幣知識宣傳手冊，特別是向老年人講解人民幣反假、揭秘假幣騙局等知識；組織開展專題講座、戶外宣傳等一系列現(xiàn)金業(yè)務(wù)相關(guān)知識宣傳活動。在2019年人行鄭州中心支行組織的“反假小超人”競賽中，興業(yè)銀行鄭州分行組織客戶答題人數(shù)近8000人次。
“做好現(xiàn)金管理工作是銀行金融機構(gòu)需要認真面對的一項長期而艱巨的任務(wù)。興業(yè)銀行鄭州分行將不斷完善示范網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)模式，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點。”該負責(zé)人表示。（倪子）