為助力文旅產業(yè)復蘇，河南省于8月初推出了針對全省工會會員的旅游優(yōu)惠政策。
可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現，只有團隊提前預約才能享受優(yōu)惠，她作為個人，不能享受……
向誰優(yōu)惠，優(yōu)惠多少，不可強求景區(qū)——更何況疫情之下，誰都不容易。但，此項優(yōu)惠政策作為刺激拉動旅游消費的一項政策，設計時只考慮優(yōu)惠團體會員不優(yōu)惠個人會員，這么考慮的邏輯是什么？什么樣的措施能讓景區(qū)和游客等多方都有所獲？如何設計才更有利于“刺激拉動消費”這一初衷？
河南商報記者 郭丁然 文/圖
到了景區(qū)，發(fā)現只有工會會員團才能免門票
“上周六我和同事去云臺山游玩，沒有享受到工會會員優(yōu)惠。”商丘市民丁女士向河南商報記者反映。
丁女士說，她在此前曾看到報道：河南省文化和旅游廳以及河南省總工會等單位聯合推出了工會會員旅游優(yōu)惠活動。
相關報道其中提到：“焦作云臺山、洛陽白云山、平頂山堯山、新鄉(xiāng)南太行、南陽老界嶺、信陽雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會團隊或會員個人免門票優(yōu)惠”。
看到有免門票這么好的政策，8月29日，趁著周末，丁女士就和同事帶著工會會員卡，一起從商丘自駕去云臺山游玩。
結果，到了景區(qū)后被告知，只有工會會員組成的團隊提前預約才能享受到免門票優(yōu)惠。
無奈，丁女士和同事購買了全價門票。
河南商報記者了解到，這次針對全省工會會員的優(yōu)惠活動，云臺山景區(qū)確實只針對預約的工會團隊游客進行免門票優(yōu)惠。
由于各景區(qū)政策不統一，各媒體在相關報道中大多使用了“工會團隊或個人會員免門票”這樣的表述，并附上了全省各景區(qū)詳細優(yōu)惠情況鏈接，供消費者具體查看。
云臺山：正在研究將免費政策擴大至個人會員
“我也看到了新聞報道，我專門根據鏈接查看了具體免門票規(guī)定。”鄭州市一家公司職員秦先生告訴記者，最終他選擇去了南太行景區(qū)，因為那里個人會員憑工會卡就也可以免票。
但是秦先生還是認為，在疫情期間大部分單位是不會組織員工集體旅游的，既然推出優(yōu)惠政策，卻規(guī)定若非團隊預約就不免費，有點兒故意設障的感覺。
河南省文化和旅游廳相關負責人表示，今年旅游行業(yè)受疫情影響，很多景區(qū)都在虧損，他們當初協調、鼓勵各景區(qū)優(yōu)惠也是費了好大力氣，但也不能強迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策。希望消費者在出行前認真仔細查看或咨詢相關優(yōu)惠政策。
云臺山景區(qū)團隊接待的負責人王聰告訴河南商報記者，確實有類似丁女士這種案例發(fā)生。從情理上講，他們也理解丁女士的心情，但更多類似的客人會提前進行電話咨詢。目前他們只能按照現有政策執(zhí)行，即只接受10人以上的工會團隊預訂。他透露，考慮到游客的實際情況，景區(qū)也在研究方案，可能會在9月份推出新的升級版工會會員優(yōu)惠方案，將優(yōu)惠對象擴大至個人會員。
消費措施更人性化，是不是更好？
一滴水可以折射出太陽的光芒。這個小小的免門票風波，其實也折射出了旅游市場對于免門票政策的不同立場。
不少游客對免票政策表示贊許，認為門票降價甚至免費會刺激相關消費，有利于經濟復蘇，也讓大家得到了實惠；但也有人質疑，在經濟下行壓力大的當下，原本靠門票盈利的景區(qū)失去了收益支柱，這一舉措對景區(qū)的長遠發(fā)展不利。
“絕大部分景區(qū)是不愿意免門票的。”一位具有多年從業(yè)經驗的旅行社負責人郭凱告訴河南商報記者。就目前國內的現實情況來看，很多景區(qū)不具備免門票的“基因”，但面對政府的要求，不得不做出一些“動作”。這種半推半就的心理，造成了政策不夠人性化。
郭凱認為，其實營銷策略都是“術”，提升景區(qū)吸引力才是“道”，“道”提升了才能本質上提升游客數量以及帶動消費。
8月31日，河南商報記者在建業(yè)電影小鎮(zhèn)看到，這里并不免票，門票實打實100元/張，但游客摩肩接踵，這種新穎的文旅模式很受市場青睞。
景區(qū)也有苦衷啊！
然而對于更多老牌景區(qū)來說，轉型需要時間。
河南省內一家4A級景區(qū)負責人張翔（化名）認為，景區(qū)也有苦衷。
他告訴河南商報記者，有的景區(qū)，除了門票收入，還有纜車、酒店、餐飲等自營二次消費項目，可以對免門票造成的虧損進行補貼。而他們景區(qū)是主打自然風光的山水類型景區(qū)，不適宜建設過多游樂設施等二次消費產品。景區(qū)內民宿、餐飲類行業(yè)也主要是當地居民經營，他們也不便“與民爭利”，因此門票收入占很大比重。減免門票會給景區(qū)帶來很大的經濟壓力，甚至入不敷出。
其實，他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū)，以此來豐富景區(qū)盈利模式，但這還需要時間。他認為，今年政府部門可以推出一些具有補貼力度的消費券，這樣既保證了對游客的吸引力，也保證了景區(qū)的基本收入。
“在國外，很多景區(qū)都是無門票旅游，這是一個趨勢。由于國情不同，景區(qū)屬性不一樣，我國告別‘門票經濟’還有很長的路要走。”中國科學院旅游研究與規(guī)劃設計中心主任助理齊曉波說。
齊曉波認為，重啟旅游市場，除了減免門票，景區(qū)還要針對市場需求創(chuàng)新產品，增強吸引力，提升服務質量，形成新的盈利模式。各地政府可以適當給予門票補貼、加強營銷推介、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費向綜合性旅游消費轉型升級，實現質的跨越和發(fā)展。”
編輯：吳智星
統籌：趙強
可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現，只有團隊提前預約才能享受優(yōu)惠，她作為個人，不能享受……
向誰優(yōu)惠，優(yōu)惠多少，不可強求景區(qū)——更何況疫情之下，誰都不容易。但，此項優(yōu)惠政策作為刺激拉動旅游消費的一項政策，設計時只考慮優(yōu)惠團體會員不優(yōu)惠個人會員，這么考慮的邏輯是什么？什么樣的措施能讓景區(qū)和游客等多方都有所獲？如何設計才更有利于“刺激拉動消費”這一初衷？
河南商報記者 郭丁然 文/圖
到了景區(qū)，發(fā)現只有工會會員團才能免門票
“上周六我和同事去云臺山游玩，沒有享受到工會會員優(yōu)惠。”商丘市民丁女士向河南商報記者反映。
丁女士說，她在此前曾看到報道：河南省文化和旅游廳以及河南省總工會等單位聯合推出了工會會員旅游優(yōu)惠活動。
相關報道其中提到：“焦作云臺山、洛陽白云山、平頂山堯山、新鄉(xiāng)南太行、南陽老界嶺、信陽雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會團隊或會員個人免門票優(yōu)惠”。
看到有免門票這么好的政策，8月29日，趁著周末，丁女士就和同事帶著工會會員卡，一起從商丘自駕去云臺山游玩。
結果，到了景區(qū)后被告知，只有工會會員組成的團隊提前預約才能享受到免門票優(yōu)惠。
無奈，丁女士和同事購買了全價門票。
河南商報記者了解到，這次針對全省工會會員的優(yōu)惠活動，云臺山景區(qū)確實只針對預約的工會團隊游客進行免門票優(yōu)惠。
由于各景區(qū)政策不統一，各媒體在相關報道中大多使用了“工會團隊或個人會員免門票”這樣的表述，并附上了全省各景區(qū)詳細優(yōu)惠情況鏈接，供消費者具體查看。
云臺山：正在研究將免費政策擴大至個人會員
“我也看到了新聞報道，我專門根據鏈接查看了具體免門票規(guī)定。”鄭州市一家公司職員秦先生告訴記者，最終他選擇去了南太行景區(qū)，因為那里個人會員憑工會卡就也可以免票。
但是秦先生還是認為，在疫情期間大部分單位是不會組織員工集體旅游的，既然推出優(yōu)惠政策，卻規(guī)定若非團隊預約就不免費，有點兒故意設障的感覺。
河南省文化和旅游廳相關負責人表示，今年旅游行業(yè)受疫情影響，很多景區(qū)都在虧損，他們當初協調、鼓勵各景區(qū)優(yōu)惠也是費了好大力氣，但也不能強迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策。希望消費者在出行前認真仔細查看或咨詢相關優(yōu)惠政策。
云臺山景區(qū)團隊接待的負責人王聰告訴河南商報記者，確實有類似丁女士這種案例發(fā)生。從情理上講，他們也理解丁女士的心情，但更多類似的客人會提前進行電話咨詢。目前他們只能按照現有政策執(zhí)行，即只接受10人以上的工會團隊預訂。他透露，考慮到游客的實際情況，景區(qū)也在研究方案，可能會在9月份推出新的升級版工會會員優(yōu)惠方案，將優(yōu)惠對象擴大至個人會員。
消費措施更人性化，是不是更好？
一滴水可以折射出太陽的光芒。這個小小的免門票風波，其實也折射出了旅游市場對于免門票政策的不同立場。
不少游客對免票政策表示贊許，認為門票降價甚至免費會刺激相關消費，有利于經濟復蘇，也讓大家得到了實惠；但也有人質疑，在經濟下行壓力大的當下，原本靠門票盈利的景區(qū)失去了收益支柱，這一舉措對景區(qū)的長遠發(fā)展不利。
“絕大部分景區(qū)是不愿意免門票的。”一位具有多年從業(yè)經驗的旅行社負責人郭凱告訴河南商報記者。就目前國內的現實情況來看，很多景區(qū)不具備免門票的“基因”，但面對政府的要求，不得不做出一些“動作”。這種半推半就的心理，造成了政策不夠人性化。
郭凱認為，其實營銷策略都是“術”，提升景區(qū)吸引力才是“道”，“道”提升了才能本質上提升游客數量以及帶動消費。
8月31日，河南商報記者在建業(yè)電影小鎮(zhèn)看到，這里并不免票，門票實打實100元/張，但游客摩肩接踵，這種新穎的文旅模式很受市場青睞。
景區(qū)也有苦衷啊！
然而對于更多老牌景區(qū)來說，轉型需要時間。
河南省內一家4A級景區(qū)負責人張翔（化名）認為，景區(qū)也有苦衷。
他告訴河南商報記者，有的景區(qū)，除了門票收入，還有纜車、酒店、餐飲等自營二次消費項目，可以對免門票造成的虧損進行補貼。而他們景區(qū)是主打自然風光的山水類型景區(qū)，不適宜建設過多游樂設施等二次消費產品。景區(qū)內民宿、餐飲類行業(yè)也主要是當地居民經營，他們也不便“與民爭利”，因此門票收入占很大比重。減免門票會給景區(qū)帶來很大的經濟壓力，甚至入不敷出。
其實，他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū)，以此來豐富景區(qū)盈利模式，但這還需要時間。他認為，今年政府部門可以推出一些具有補貼力度的消費券，這樣既保證了對游客的吸引力，也保證了景區(qū)的基本收入。
“在國外，很多景區(qū)都是無門票旅游，這是一個趨勢。由于國情不同，景區(qū)屬性不一樣，我國告別‘門票經濟’還有很長的路要走。”中國科學院旅游研究與規(guī)劃設計中心主任助理齊曉波說。
齊曉波認為，重啟旅游市場，除了減免門票，景區(qū)還要針對市場需求創(chuàng)新產品，增強吸引力，提升服務質量，形成新的盈利模式。各地政府可以適當給予門票補貼、加強營銷推介、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費向綜合性旅游消費轉型升級，實現質的跨越和發(fā)展。”
編輯：吳智星
統籌：趙強