近日，河南中郵保險(xiǎn)理賠人員劉楠收到被保險(xiǎn)人胡先生家屬送來(lái)“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”錦旗，感謝中郵保險(xiǎn)及時(shí)、周到、快速的理賠服務(wù)。

2020年3月23日，胡先生突發(fā)腦出血昏迷，經(jīng)過(guò)8天的搶救，終因醫(yī)治無(wú)效不幸離世。胡先生的愛(ài)人患有慢性疾病，勞動(dòng)能力喪失，胡先生80多歲父母需要贍養(yǎng)，家中還有兩個(gè)正在讀書(shū)的孩子，胡先生是家里的唯一經(jīng)濟(jì)來(lái)源，胡先生的離世對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)如同晴天霹靂，讓本不富裕家庭陷入了困境和絕望。

2020年4月10日，河南中郵保險(xiǎn)理賠人員劉楠?jiǎng)㈤弥壬霈F(xiàn)的消息后，第一時(shí)間趕往洛陽(yáng)伊川縣對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行了解、核實(shí)，通過(guò)面見(jiàn)被保險(xiǎn)家人、走訪(fǎng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保及就診醫(yī)院、調(diào)閱相關(guān)就診資料，最終認(rèn)定被保險(xiǎn)人胡先生保險(xiǎn)事故達(dá)到保險(xiǎn)合同中約定深度昏迷標(biāo)準(zhǔn)，并于2020年4月13日將理賠款20萬(wàn)元轉(zhuǎn)入客戶(hù)家人卡中，給這個(gè)家庭送去了一絲慰藉。

河南中郵保險(xiǎn)積極踐行“視客戶(hù)為親人”的服務(wù)理念，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，用及時(shí)、周到、快速的理賠服務(wù)贏得了胡先生家人的認(rèn)可，收到了胡先生家人特意送來(lái)的錦旗。（劉楠 王曉先）