預檢分診處是疫情防控的第一道防線，也是直面感染危險的最前沿。今年疫情期間，按照鄭州市骨科醫(yī)院的統(tǒng)一安排，門診辦在原工作基礎上，負責醫(yī)院門口預檢分診工作，而這個重任也落到了門診辦護士長蘇星的身上。

蘇星，副主任護師，今年57歲，19歲中專畢業(yè)到鄭州市骨科醫(yī)院，在臨床工作做護理工作26年，2008年被調到門診工作，2012年獲得“三八紅旗手”，2013年獲得“五一勞動獎章”。作為一位資深的老護士長，她始終保持高度的責任心，帶領門診辦10多位護士和各科室借調的30多位護士負責醫(yī)院的日常門診及預檢分診處。

門診辦負責分診、掛號等，并向就診患者提供“一站式”服務，協(xié)助專家坐診、會診，處理門診各種事情，是醫(yī)院的窗口。“雖然門診和病房工作性質不同，但是為病人做好服務的理念是相同的。”蘇星這樣說。

在疫情前期，醫(yī)院東西院各設有分診臺，后來根據(jù)疫情發(fā)展，醫(yī)院只允許有一個出入口，將東院門診部關閉，集中在西院門口來進行排查工作。預檢分診設在門診大廳外，她每天冒著嚴寒為每位來診人員測體溫，詳細問診，仔細記錄，準確分診，生怕漏下任何一個細節(jié)。預檢標準和防控要求隨時變化，她及時組織大家學習，熟練掌握規(guī)范的消毒防護要求、測溫技術、體溫初篩處置流程，確保新標準落實到位。預檢分診從前期的測體溫、手寫流調表，到后期的測體溫、掃碼進入，這些瑣碎的工作都是預檢分診的護士完成。

對就診病人，她帶領護士協(xié)助專家坐診，一個診室一個病人，前期醫(yī)生填寫流調表，為解決工作效率慢、病人候診時間久的問題，她安排護士協(xié)助醫(yī)生填寫流調表，這樣使坐診醫(yī)生從瑣碎的事務中解放出來，同時縮短了病人的候診時間，提高病人滿意度高；她指導診室外病人家屬保持一定的距離，戴好口罩，不扎堆。

她每天重復最多的是：“您好，您哪里不舒服？”“您家是哪里的？”“您最近有沒有離開過鄭州、有沒有與外地人員接觸過？”……認真仔細詢問流行病學史，登記好病人的詳細信息，做到準確分診、快速分流，以做到“早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療”。

遇到患者或者陪同家屬不配合工作的，還要耐心勸導。有些呼吸道感染的病人因為疫情的恐懼，懷疑自己的身體出了問題，忌憚于發(fā)熱門診就診，她就耐心對患者進行心理疏導，安撫患者因恐慌心理引發(fā)的身體不適，病人發(fā)自內心的一句“謝謝您”，讓她在寒冷的冬天倍感溫暖。

蘇星每天第一個到崗，最后一個離開，從疫情初期的1月19日，到疫情得到控制的3月20日，整整2個月的時間，蘇星護士長連續(xù)上班，周末從未休息，中午加班到一兩點、晚上加班到七八點是常有的事。每天預檢上百次，從門診到預檢分診無數(shù)次，一天下來，又冷又累。

她說“自己累點苦點不算什么，這是我的職責所在！讓我最感動的，是疫情當前大家所表現(xiàn)出的犧牲和奉獻精神，全院上下，不計個人得失，不論份內份外，全心全力投入到這場疫情防控救治的戰(zhàn)疫中。真心感謝每個預檢分診人員的堅持、努力和忘我工作！”。

骨醫(yī)正因為有無數(shù)像蘇星這樣的“逆行者”，舍小家、為大家，奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線；正是有他們，人民群眾的生命安全才有保障，這場疫情阻擊戰(zhàn)才取得了勝利。她就像“鏗鏘玫瑰”綻放在防控最前線！