為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，認真落實監管及總公司關于開展2020年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的統一部署，近期，中荷人壽河南省分公司開展了以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動，助力打贏疫情防疫阻擊戰。
消費者權益保護工作是中荷人壽河南省分公司的工作重點之一，值此“3·15”活動期間，分公司成立以分公司總經理為組長，各部門長、機構負責人為組員的活動領導小組，并制定《關于中荷人壽河南省分公司開展“3·15”保險消費者權益保護教育宣傳周活動的方案》。考慮疫情因素，中荷人壽河南省分公司此次“3·15”活動以線上為主，通過中荷人壽官方微信訂閱號“中荷人壽微生活”發布系列推文，多維度地向消費者普及宣導消費者權益相關知識；通過“誠信保險，美好保障--您真的了解自己的權益嗎”答題抽獎小測試活動，提示消費者注意保險產品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現的風險，教育引導消費者正確認識自身法定權利，依法合規理性維權。同時，中荷人壽河南省分公司還積極利用微信程序制作反洗錢、非法集資系列電子宣傳頁，在朋友圈及微信群進行轉發，提升消費者風險防范意識和自我保護能力。
據悉，疫情期間，中荷人壽推出多項服務舉措，擴展保險產品責任、升級理賠服務、優化業務流程，加強線上服務，并聯手好大夫在線問診平臺開通抗擊疫情通道提供免費義診服務，讓消費者在疫情特殊時期，也能享受到中荷人壽提供的優質服務。同時，通過中荷人壽微生活“抗疫加油站”專欄，以圖文、視頻的形式，向消費者解答在疫情期間關注的消毒用品配置與使用、家庭用藥技巧等防疫知識，全面助力疫情防控。
以金融消費者為中心助力疫情防控，未來，中荷人壽河南省分公司將持續秉承 “更輕松”的保險服務理念，開展更多有深度、有創新、有突破、有實效的消費者權益保護活動，持續提升服務品質和水平，為廣大消費者提供一個更輕松的保險服務平臺，為推動保險業發展而不斷努力。（王源）