為加強金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，提高金融消費者的素養(yǎng)，增強風險防范意識，構(gòu)建健康金融消費環(huán)境，近日，焦作中旅銀行以“權(quán)利·責任·風險”為主題，全面啟動“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動。

受新冠肺炎疫情影響，本次宣傳活動主要以“線上+線下”形式宣傳金融消費者權(quán)益知識。一方面，該行以營業(yè)網(wǎng)點作為宣傳陣地，在轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點電子屏幕上滾動播放宣傳口號，設(shè)立消費維權(quán)展臺，擺放宣傳資料，網(wǎng)點大堂經(jīng)理擔任宣傳專員，向廣大消費者普及金融知識，積極做好“3·15”客戶咨詢解答工作，提升消費者的風險責任意識和風險管理能力。另一方面，該行通過抖音小視頻、微信公眾號等線上宣傳形式，擴大宣傳覆蓋面，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求，減少了人員流動，避免了疫情期間交叉感染的風險。

保護消費者合法權(quán)益，是焦作中旅銀行對消費者的一貫承諾。近年來，該行將消費者權(quán)益保護工作與防范化解風險、推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來，有效地增強了金融消費者的權(quán)利、責任與風險意識，促進了各項業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。（李冉   郭春暉）