從疫情爆發(fā)到有效控制，隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，裝企也陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工模式。3月10日，距離土巴兔推出“無(wú)接觸量房”政策整一個(gè)月，已有近30%的合作裝企先后開(kāi)通該項(xiàng)目，業(yè)務(wù)覆蓋了國(guó)內(nèi)42個(gè)重點(diǎn)城市，各地理區(qū)域全部涵蓋其中。
“這項(xiàng)特殊背景下孕育而出的措施，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)而言是倒逼出的非常之舉，卻也反映出裝修行業(yè)對(duì)‘復(fù)工’的迫切需求。”在土巴兔副總裁聶金津看來(lái)，土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推出“無(wú)接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正是基于對(duì)行業(yè)的深度了解，快速結(jié)合科技創(chuàng)新將復(fù)工周期大幅度縮短。
“無(wú)接觸量房”覆蓋42城，一二線占比過(guò)半
眾所周知，量房是開(kāi)啟裝修的首要和必要步驟，只有當(dāng)這項(xiàng)步驟順利完成，整個(gè)裝修過(guò)程才能循序漸進(jìn)。正常情況下，業(yè)主與設(shè)計(jì)師需在同一場(chǎng)景下完成。如果量房第一步邁不出去，裝修這件事都難以向前推進(jìn)。
今年1月下旬以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，除了保障人民群眾生活的民生行業(yè)，國(guó)內(nèi)其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)大面積暫停運(yùn)營(yíng)。對(duì)于嚴(yán)重依賴(lài)實(shí)地操作的傳統(tǒng)裝修行業(yè)，線下服務(wù)的停止就意味著全面業(yè)務(wù)的斷線。疫情之下受多重因素影響，讓裝修第一步的量房變得遙不可及。
不過(guò)在土巴兔推出“無(wú)接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，依賴(lài)于線下運(yùn)營(yíng)的裝修企業(yè)，正在快速開(kāi)展線下的量房服務(wù)，企業(yè)也開(kāi)始逐步恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
土巴兔平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月10日，“無(wú)接觸量房”服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)42個(gè)重點(diǎn)城市。不過(guò)值得注意的是，開(kāi)展“無(wú)接觸量房”服務(wù)的裝企并非北上廣深占據(jù)大頭，而是杭州、南京、成都、天津等新一線城市，以及佛珠惠中等廣東沿海城市開(kāi)展服務(wù)企業(yè)數(shù)量最多。在“無(wú)接觸量房”服務(wù)所覆蓋城市當(dāng)中，一二線城市裝企開(kāi)展比例占到總數(shù)一半以上，相比之下，廊坊、襄陽(yáng)、蕪湖等三線及以下城市裝企數(shù)量有待提升。“無(wú)接觸量房”服務(wù)的推廣要受到業(yè)主接受度、商家的服務(wù)能力等因素影響外，與城市對(duì)疫情管控政策有更大關(guān)系。
“無(wú)接觸量房服務(wù)的快速落地，是土巴兔率領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)邁出一大步，向在線化、數(shù)據(jù)化和智能化方向發(fā)展。”土巴兔副總裁聶金津表示，“無(wú)接觸量房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推出，不僅僅需要對(duì)裝修流程的深度理解，更難的是要有線上化的服務(wù)能力，包括：云設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)同方案，這也是土巴兔技術(shù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
自創(chuàng)立以來(lái)，土巴兔一直追求技術(shù)創(chuàng)新。土巴兔在行業(yè)內(nèi)率先推行“先裝修后支付”的資金擔(dān)保服務(wù)，改變了裝修行業(yè)先款后工模式，其所開(kāi)發(fā)出的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS等技術(shù)系統(tǒng)，已從一二線重點(diǎn)城市向低線城市和供應(yīng)鏈上推廣使用。截至目前，土巴兔累計(jì)研發(fā)投入費(fèi)用已超過(guò)億元，僅2018年的科研投入就占到當(dāng)年?duì)I收的12%以上。
雙“無(wú)接觸”政策加持，土巴兔超三成商家復(fù)工
交易額提高30%到50%、復(fù)工率顯著提升，這是土巴兔推出“無(wú)接觸”政策之時(shí)，行業(yè)人士對(duì)裝修領(lǐng)域的預(yù)測(cè)。截至3月10日，“無(wú)接觸量房”商家的復(fù)工占比已超過(guò)30%。
針對(duì)平臺(tái)裝企的實(shí)際需求，緩解在經(jīng)營(yíng)上承受的壓力，2月9日，土巴兔對(duì)外發(fā)布八大幫扶措施，與生態(tài)合作伙伴共渡難關(guān)。10億保額抗疫保障金、至少價(jià)值300萬(wàn)元線上流量、300多門(mén)線上精品課程、裝修分期云辦理……從流量、內(nèi)容、保障、金融等方面給與裝企全方位扶持。
可以發(fā)現(xiàn)，土巴兔在扶持政策中首次提到了“無(wú)接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，土巴兔讓平臺(tái)合作裝企能夠通過(guò)土巴兔app、微信等工具把量房報(bào)告、全景效果圖傳給業(yè)主，并與業(yè)主在線溝通裝修方案，通過(guò)減少面對(duì)面接觸，保障業(yè)主和設(shè)計(jì)師在服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。
“無(wú)接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是土巴兔行業(yè)率先推出。在符合各項(xiàng)條件后，裝企無(wú)需與業(yè)主見(jiàn)面就能為房間做裝修規(guī)劃。視頻直播精準(zhǔn)量房專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，一對(duì)一與業(yè)主線上溝通設(shè)計(jì)方案。
緊隨“無(wú)接觸量房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推出之后，土巴兔又推出“無(wú)接觸”的安全工地管理服務(wù)，通過(guò)在線化的方式解決人與人之間的連接問(wèn)題。
兩大措施全為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)首創(chuàng)，打破行業(yè)過(guò)多依賴(lài)線下業(yè)務(wù)的行規(guī)，既保證用戶(hù)裝修進(jìn)度，也通過(guò)技術(shù)有效隔離人員近距離接觸，加快了產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工的速度和效率。“我們推出多項(xiàng)‘無(wú)接觸’措施，就是要破解當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的困局，借助技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)施工工地的‘線下復(fù)工’，最終都是為滿足C端用戶(hù)的需求服務(wù)。”土巴兔副總裁聶金津表示。