為積極響應監管部門號召，提升公眾金融安全意識，中信銀行鄭州分行召開線上專題會議部署消費者權益保護工作，并于3月9日在全轄啟動“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

該分行全力做好新冠肺炎疫情防控，以轄內77家網點為宣傳陣地，引導各網點積極參與，以線上宣傳教育為主，使消費者體驗更為靈活的服務渠道，了解更為便捷的服務模式，享受更為高效的服務過程。主動聯系鄭州市公安局“鄭警蜀黍”公眾號，組織學習相關防疫及防詐騙知識、防詐騙案例集。積極開展公益宣傳，其中分行組織的“線上沙龍你最HIGH”活動中，各網點面對不同客群，開展企業微信線上云端課堂，發揮線上渠道作用，做好金融服務和教育宣傳。疫情發生以來，分支行共舉辦各類線上沙龍上千場。

同時，該分行全轄網點于門頭LED顯示屏滾動播放活動名稱及口號，廳堂電視循環播放3•15特色視頻，網點公眾教育區布放活動海報；在多家省內媒體刊登“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動及金融知識，營造了活動氛圍。

中信銀行鄭州分行將以此次宣傳周活動為契機，進一步強化以客戶為中心的理念，提高服務意識，創新服務方式，持續提升客戶體驗，推動金融生態環境不斷優化。（張倩）