為進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好的開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象，持續(xù)提升品牌美譽(yù)度，同時(shí)做好疫情期間保險(xiǎn)服務(wù)支持全面打贏防疫阻擊戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支正式啟動(dòng)2020年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。在3月9日至15日期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支將以提升保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力為主題，通過(guò)線上教育宣傳形式，圍繞“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”加大保險(xiǎn)正面宣傳力度，組織全員進(jìn)行線上“3.15知識(shí)競(jìng)賽”，同時(shí)，積極利用本單位微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕等載體投放電子海報(bào)和相關(guān)宣傳音頻、視頻和圖文資料，通過(guò)好車(chē)主APP、好生活A(yù)PP等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí)、共同做好特殊時(shí)期“3.15”教育宣傳周活動(dòng)。

疫情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支調(diào)動(dòng)整合內(nèi)外多方資源，積極參與疫情防控工作，保險(xiǎn)服務(wù)方面，開(kāi)通7×24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95511及線上理賠服務(wù)實(shí)時(shí)在線，并開(kāi)通理賠綠色通道，客戶可通過(guò)平安好車(chē)主APP和好生活A(yù)PP以及微信小程序，全流程線上報(bào)案及快速理賠通道申請(qǐng)理賠。

通過(guò)本次宣傳，提醒廣大群眾拒絕高利誘惑，識(shí)別消費(fèi)陷阱，科學(xué)防疫疫情。引導(dǎo)廣大群眾提升守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，樹(shù)立健康的金融理念，警惕陷阱。平安產(chǎn)險(xiǎn)鶴壁中支將嚴(yán)格履行保險(xiǎn)公司職責(zé)，維護(hù)國(guó)家金融安全。（王筱）