為認(rèn)真落實(shí)全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，持續(xù)推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，3月8日，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司啟動(dòng)2020年“‘以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控’線上‘3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周’”工作部署。
 


 

工作要求全省各部門各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)以3.15為契機(jī)，切實(shí)樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)服務(wù)及保障進(jìn)行自檢自檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，早解決，形成高效的預(yù)防及快速處理機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益；要及時(shí)更新線上網(wǎng)站信息，特別是合作商家及活動(dòng)信息，保證各服務(wù)順利使用，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)客戶同意出單、鎖單事件，做好保單及禮品配送服務(wù)；應(yīng)積極通過(guò)好車主APP、好生活A(yù)PP等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，足不出戶享受多樣化線上服務(wù)；針對(duì)疫情期間，應(yīng)同時(shí)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)普及、保險(xiǎn)金融知識(shí)普及活動(dòng)；提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、依法維權(quán)意識(shí)、共同做好特殊時(shí)期“3.15”教育宣傳周活動(dòng)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，在各級(jí)政府及監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司加快恢復(fù)生產(chǎn)，堅(jiān)持生產(chǎn)防疫兩手抓，兩手硬，將防疫防控工作落實(shí)到位，同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決打贏防疫防控阻擊戰(zhàn)。公司將持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)防疫防控舉措，尤其是針對(duì)基層服務(wù)的保障，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，積極做好客戶服務(wù)工作與保障工作，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。 （王筱）