迅速抵達(dá)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)真、熱情周到，這些形容詞是接觸過(guò)夏守衡的客戶(hù)對(duì)他的評(píng)價(jià)。“有時(shí)候忙碌了一天，看到客戶(hù)這些滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)心評(píng)價(jià)，就感覺(jué)自己瞬間充滿(mǎn)了能量。”作為一位平安查勘員，夏守衡在疫情期間主動(dòng)請(qǐng)纓，按照他的話(huà)來(lái)說(shuō)，他最希望的就是看到客戶(hù)舒展眉梢，尤其是在這個(gè)時(shí)刻。

據(jù)客戶(hù)姚女士稱(chēng)，自己的愛(ài)車(chē)在周口市健康路停靠期間被刮撞，造成車(chē)輛損壞。由于肇事者未留任何信息直接走掉，使得自己束手無(wú)策。在致電平安車(chē)險(xiǎn)95511報(bào)案后，是平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支的查勘員夏守衡及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

“我當(dāng)時(shí)真的是束手無(wú)策，剛打完電話(huà)沒(méi)多久，查勘員就到了。”夏守衡在了解完情況后快速查勘現(xiàn)場(chǎng)，并細(xì)心地講解理賠細(xì)節(jié)及客戶(hù)所需要做的事情。“真的很感謝他，他主動(dòng)指引我理賠，感受到我心情煩躁后還不忘安慰我。”夏守衡熱情周到的服務(wù)，緩解了車(chē)主情緒，也溫暖了客戶(hù)的心。在姚女士收到理賠款后，第一時(shí)間通過(guò)朋友圈發(fā)表了自己對(duì)平安服務(wù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

夏守衡的服務(wù)溫暖了客戶(hù)，而客戶(hù)的小小舉動(dòng)也溫暖著他。夏守衡表示，自己只是眾多平安查勘員的一個(gè)縮影，疫情期間，很多同事都堅(jiān)守一線(xiàn)，為服務(wù)客戶(hù)做好充分準(zhǔn)備，用真誠(chéng)貼心的服務(wù)溫暖著大家。“我們不算逆行者，但我們?nèi)韵朐谶@個(gè)時(shí)候?yàn)榇蠹沂刈o(hù)平安。”夏守衡如是說(shuō)。

疫情發(fā)生以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，在理賠端，實(shí)現(xiàn)理賠全流程大幅簡(jiǎn)化，最大程度減少接觸；線(xiàn)上服務(wù)端，平安好車(chē)主APP結(jié)合車(chē)主用車(chē)防疫、返程復(fù)工高峰期防疫等主題，升級(jí)拓展多項(xiàng)線(xiàn)上車(chē)服務(wù)，為客戶(hù)提供“零接觸”服務(wù)，打造抗疫“云生活”。

平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中支將繼續(xù)做好防控，加強(qiáng)防范的同時(shí)，繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供暖心服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，更好地為廣大客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。（王筱）