當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢依然嚴峻，河南省保險行業協會（以下簡稱省保協）認真貫徹落實中國銀保監會、河南銀保監局文件精神，充分發揮行業優勢特點，加強金融服務，全力支持省內企業和重點項目復工復產。
截至2月23日12時，河南保險業捐贈物品約18.95萬件，捐贈物品價值約272.71萬元；捐贈款項約338.87萬元；捐贈保險產品公司數量26家，捐贈保險保額2285.98億元，捐贈保障人數據不完全統計約107.54萬人。
發揮協會職能，助力復工復產
發布《關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控相關工作的倡議書》，倡議會員單位做好理賠服務，積極配合地方政府、衛健委等，加強信息共享和協調聯動，開展輿情監測，并做好相關信息收集報送等。建立行業信息通聯機制，實行疫情防控信息日報告制度，收集行業疫情防控的服務舉措及捐贈、理賠信息。
在省保協網站、微信公眾號開辟“抗擊疫情 眾志成城”專欄。對各會員單位抗擊疫情的重要服務舉措、捐贈資金及物品情況、專屬賠案等進行持續宣傳，截至2月23日，網站刊發相關新聞稿件158篇，微信公眾號刊發相關新聞稿件101篇。《中國銀行保險報》和網站刊發河南銀行保險業抗擊疫情和金融服務稿件65篇。
做好疫情防控期間的保險消費者投訴處理和糾紛調解工作，采取線上處理方式，保險糾紛案件調解工作也充分利用電話、騰訊會議或微信手機app等互聯網工具進行遠程調解、在線調解。協助會員單位做好疫情防控期間車輛停復駛和車險平臺停機維護工作。持續跟進商城智慧醫療項目，充分發揮疫情防控期間的作用，截至2月13日請求遠程會診疑似病例累計55人次，后經核酸檢查確診15例。
發揮協會職能，助力復工復產
發布《關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控相關工作的倡議書》，倡議會員單位做好理賠服務，積極配合地方政府、衛健委等，加強信息共享和協調聯動，開展輿情監測，并做好相關信息收集報送等。建立行業信息通聯機制，實行疫情防控信息日報告制度，收集行業疫情防控的服務舉措及捐贈、理賠信息。
在省保協網站、微信公眾號開辟“抗擊疫情 眾志成城”專欄。對各會員單位抗擊疫情的重要服務舉措、捐贈資金及物品情況、專屬賠案等進行持續宣傳，截至2月23日，網站刊發相關新聞稿件158篇，微信公眾號刊發相關新聞稿件101篇。《中國銀行保險報》和網站刊發河南銀行保險業抗擊疫情和金融服務稿件65篇。
做好疫情防控期間的保險消費者投訴處理和糾紛調解工作，采取線上處理方式，保險糾紛案件調解工作也充分利用電話、騰訊會議或微信手機app等互聯網工具進行遠程調解、在線調解。協助會員單位做好疫情防控期間車輛停復駛和車險平臺停機維護工作。持續跟進商城智慧醫療項目，充分發揮疫情防控期間的作用，截至2月13日請求遠程會診疑似病例累計55人次，后經核酸檢查確診15例。
啟動應急預案，做好保險服務
疫情防控期間，河南各保險機構紛紛啟動應急處置預案，出臺多項服務舉措，做好疫情防控期間的保險服務。開通7*24小時應急聯絡熱線，開通理賠綠色通道，取消等待期和免賠額，加大遠程查勘力度，加強現場查勘規范，主動排查客戶出險信息。安排員工遠程線上辦公，通過視頻查勘、自助理賠、遠程辦公等方式開展應急保險服務工作，引導消費者使用線上服務，簡化理賠手續，為客戶理賠提供便利條件。加強車險理賠效率，使用微信、視頻、電話等方式快速靈活處理。
疫情防控期間，河南各保險機構紛紛啟動應急處置預案，出臺多項服務舉措，做好疫情防控期間的保險服務。開通7*24小時應急聯絡熱線，開通理賠綠色通道，取消等待期和免賠額，加大遠程查勘力度，加強現場查勘規范，主動排查客戶出險信息。安排員工遠程線上辦公，通過視頻查勘、自助理賠、遠程辦公等方式開展應急保險服務工作，引導消費者使用線上服務，簡化理賠手續，為客戶理賠提供便利條件。加強車險理賠效率，使用微信、視頻、電話等方式快速靈活處理。
開發專屬產品，履行社會責任
切實履行社會責任，提升保險保障水平，放寬理賠責任范圍，升級或拓寬針對疫情的保險服務，為疫情防控提供更加全面保險保障。中國人壽、泰康人壽、太平人壽、人保壽險、合眾人壽、弘康人壽、招商信諾人壽、復星保德信人壽等公司第一時間推出抗擊新冠病毒保險產品或在原有保險責任的基礎上擴展了新型冠狀病毒感染的肺炎保險責任，助力抗擊新冠病毒疫情，為廣大客戶帶來更全面保障。
切實履行社會責任，提升保險保障水平，放寬理賠責任范圍，升級或拓寬針對疫情的保險服務，為疫情防控提供更加全面保險保障。中國人壽、泰康人壽、太平人壽、人保壽險、合眾人壽、弘康人壽、招商信諾人壽、復星保德信人壽等公司第一時間推出抗擊新冠病毒保險產品或在原有保險責任的基礎上擴展了新型冠狀病毒感染的肺炎保險責任，助力抗擊新冠病毒疫情，為廣大客戶帶來更全面保障。
發揮自身優勢，提供專項服務
河南多家保險機構結合自身業務結構優勢特點，履行保險主體責任，發揮保障服務功能，助力社會各行各業復產復工。
太平洋產險河南分公司為新鄉長垣市的4家工信部指定的醫用防護生產企業推出專屬風險保障方案，為4家醫用防護物資生產企業的2600員工，捐贈總保額5.2億元的新冠肺炎感染風險保障，為員工解除后顧之憂，為企業全力生產抗疫物資保駕護航。
國元保險河南分公司為做好保險服務，積極與駐馬店西平縣農業農村局及無害化處理廠協調，對譚店鄉后呂莊村養殖大戶的病死豬進行處理。由于處于疫情特殊時期，為盡量減少現場查勘頻次，查勘員加班對所有報案農戶進行快速查勘處理，切實維護了廣大農戶利益。
浙商保險河南分公司對因疫情導致暫停營業的道路客運企業，予以免費延期。截至2月19日，共辦理1家公司，49輛客運車輛的承運人延期。
中國信保河南分公司為支持某進口口罩和防護服等防疫物資的企業，避免“錢貨兩空”的迫切風險保障需求，立刻組成應急支持承保小組，第一時間通過移動辦公為企業制定個性化的服務方案，不到24小時完成了河南省首單進口預付款保單的審批和出單。開辟理賠服務綠色通道，全力解決受困企業后顧之憂。同時協助企業開展海外欠款追償，優化追償流程，提高滯港貨物處理效率，最大程度減輕企業損失。
2020年1月至今已累計支付賠款163.8萬美元，協助企業追回款項901.3萬美元。發揮專業優勢，強化疫情相關信息服務。第一時間向省市各級政府部門、防疫物資進口重點企業提供口罩、防護服等9類共計5600余家中國生產企業信息，及全球39個國家和地區的5800余家供應商信息，便于安全有效地組織物資進口工作。（邊珂）
河南多家保險機構結合自身業務結構優勢特點，履行保險主體責任，發揮保障服務功能，助力社會各行各業復產復工。
太平洋產險河南分公司為新鄉長垣市的4家工信部指定的醫用防護生產企業推出專屬風險保障方案，為4家醫用防護物資生產企業的2600員工，捐贈總保額5.2億元的新冠肺炎感染風險保障，為員工解除后顧之憂，為企業全力生產抗疫物資保駕護航。
國元保險河南分公司為做好保險服務，積極與駐馬店西平縣農業農村局及無害化處理廠協調，對譚店鄉后呂莊村養殖大戶的病死豬進行處理。由于處于疫情特殊時期，為盡量減少現場查勘頻次，查勘員加班對所有報案農戶進行快速查勘處理，切實維護了廣大農戶利益。
浙商保險河南分公司對因疫情導致暫停營業的道路客運企業，予以免費延期。截至2月19日，共辦理1家公司，49輛客運車輛的承運人延期。
中國信保河南分公司為支持某進口口罩和防護服等防疫物資的企業，避免“錢貨兩空”的迫切風險保障需求，立刻組成應急支持承保小組，第一時間通過移動辦公為企業制定個性化的服務方案，不到24小時完成了河南省首單進口預付款保單的審批和出單。開辟理賠服務綠色通道，全力解決受困企業后顧之憂。同時協助企業開展海外欠款追償，優化追償流程，提高滯港貨物處理效率，最大程度減輕企業損失。
2020年1月至今已累計支付賠款163.8萬美元，協助企業追回款項901.3萬美元。發揮專業優勢，強化疫情相關信息服務。第一時間向省市各級政府部門、防疫物資進口重點企業提供口罩、防護服等9類共計5600余家中國生產企業信息，及全球39個國家和地區的5800余家供應商信息，便于安全有效地組織物資進口工作。（邊珂）