近日，全國大多數地區開始迎來復工復產。打好疫情防控阻擊戰，確保安全有序復工復產是一場“硬仗”，中國電信履行央企責任，利用5G、云計算、大數據和AI等新技術，結合云網融合優勢，開展八項助力行業復工復產專項行動，為各行業定制產品和服務，保障“復工、復產、復學”。

一是遠程協同辦公服務。整合云會議、云辦公、企業云盤、云桌面產品，為各行業提供遠程協同辦公服務，助力防范疫情擴散蔓延。

二是遠程協同醫療服務。為醫療機構提供遠程會診、遠程診斷、遠程醫學教育等信息化服務支撐，下沉專家資源，提高基層機構應對處置疫情能力，緩解定點診療壓力，減少人員跨區域傳播風險。

三是遠程同步課堂服務。為中小學、大學提供在線直播/點播教學，實現停課不停學，惠及受疫情影響不能走出家門的學生。

四是遠程居家坐席服務。以遠程坐席的方式應對日常話務服務工作，避免集中坐席帶來的風險，滿足保險展業、銀行信用卡受理、證券理財等外呼業務需求。

五是助力政務服務與社會治理。提供互聯網+視頻審批服務，通過視頻方式實現 “不見面辦事”的服務模式，幫助政府解決疫情當下群眾和企業辦事難問題。同時，中國電信還為政府推出了政務服務熱線、“互聯網+督查”、審批服務綜合執法一體化平臺等方案。

六是為各企業推出復工防控信息平臺、工廠智慧運營等方案；為車站、醫院、學校等人流密集區域推出體溫篩查等方案。

七是為泛酒店、商場等商業客戶提供無接觸智能化服務平臺等方案。為抗擊疫情提供更多便利，助力防疫和復產兩不誤。

八是助力軍隊營區管理和調度，通過智慧營區、云會議、云對講、天翼大喇叭等產品解決方案助力軍隊做好調度管理。

據了解，疫情發生以來，中國為電信助力打好抗疫阻擊戰，針對各級政府、衛健主管部門及醫院開展重要客戶通信與信息化保障，從1月24日零時至2月12日，全國31省參與重保客戶工程師、客戶經理累計9.8萬人次，保障客戶1.5萬家，保障客戶業務10.8萬條，視頻保障會議保障6958次，排查處理故障隱患1.64萬個，緊急開通業務3.4萬條。天翼云會議在疫情期間累計保障1175家重點單位召開視頻會議，其中包括479家各級政府、237家各級衛健委與醫院。累計召開會議62萬次，參會人數192萬人，會議總時長達58萬小時。有效保障了各省、市疫情防控應急指揮調度工作。疫情監控系統及疫情防控排查系統，目前已在24個省市完成部署，在青海、寧夏、甘肅等12個省份總計241個醫療衛生單位開始上線使用。

隨著抗疫攻堅戰到了“最緊要”階段，中國電信將用科技硬核助力政府、企業一起聯防聯控，有效加強疫情精確防控，提升疫情防控效率，助力各行各業復工復產。

  （閆筘）