突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情正肆虐蔓延，一場場愛心行動全面開展起來，為共同打贏這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)爭，全國人民在這場愛心大動員中不斷獻力。

為全面貫徹落實總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神，平安產(chǎn)險河南分公司第一時間成立專項工作小組，積極踐行社會責任，與全國人民一起共同應(yīng)對，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

協(xié)力奉獻 共克時艱

2020年的這個春節(jié)，新型冠狀病毒肺炎疫情緊緊牽動著全國人民的心。中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計捐贈金額達5100余萬元，在醫(yī)療服務(wù)，保險保障，金融服務(wù)等方面積極承擔企業(yè)社會責任。

疫情就是命令，防控就是責任。繼中國平安宣布為全國800萬疾控和醫(yī)護人員無償提供專屬風險保障后，平安產(chǎn)險河南分公司聯(lián)合平安銀行鄭州分行及平安養(yǎng)老險河南分公司共同發(fā)起捐贈，為參與建設(shè)及管理河南版“小湯山”的3000多人捐贈總保額為25.5億元的綜合保險，包括為項目、參建工人和相關(guān)人員投保的“建工一切險”、“三責”、“建工意外險”以及因新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的意外風險保障等，為河南版“小湯山”醫(yī)院工程保駕護航。

面對疫情防控工作的嚴峻形勢，許多平安員工自發(fā)性為抗擊新冠肺炎疫發(fā)起捐款及愛心物資。“危急時刻，一群奮戰(zhàn)一線的同事無人退縮，他們知道風險，卻依然不忘初心、砥礪前行，他們是這個時代的英雄。我們要與奮戰(zhàn)在一線的逆行者一起，共筑抗擊疫情的防護墻。”

多措并舉 保駕護航

疫情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險河南分公司第一時間成立應(yīng)急工作小組，多措并舉，堅決打贏堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

積極借助科技優(yōu)勢，平安產(chǎn)險河南分公司全面加強線上化服務(wù)，通過平安好車主APP開通保險服務(wù)綠色通道，推出保單服務(wù)、理賠服務(wù)、用車服務(wù)等服務(wù)，在確保客戶體驗高效、便捷的同時，全面助力疫情防控。

車意理賠上線24小時服務(wù)不打烊，推出輕微人傷爽快賠服務(wù)，線上申請墊付等服務(wù)，客戶拍攝相關(guān)材料即可通過各渠道實現(xiàn)線上自助理賠。為進一步打通理賠渠道，公司開放好伙伴自助理賠通道，指引修理廠協(xié)助客戶完成報案、定損、收單工作；對于異地出險理賠，客戶可自助報案，理賠人員通過E手持遠程查勘定損，并進行單證減免。針對非車理賠，公司開放好生活/好車主APP、微信公眾號、小程序、各第三方平臺等多個客戶端線上理賠通道，客戶可自助線上交單，理賠人員電話微信協(xié)助收集理賠單證。

在財產(chǎn)險客戶服務(wù)方面，平安產(chǎn)險河南分公司線上借助“平安企e寶”小程序，支持客戶線上報案、上傳照片、視頻定責定損，同時配合使用微信視頻報案；簡化結(jié)案流程，小額案件靈活處理，減免部分單證或證明材料。

堅守承諾 共抗疫情

疫情就是命令，堅守就是責任。舉國之力抗擊疫情，這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。緊要關(guān)頭，全國各地醫(yī)護人員、軍人、警察、記者等群體沖鋒在前，留下“最美逆行者”的身影。平安一線查勘員主動請纓，放棄休假，他們堅守前線，為需要幫助的市民朋友排憂解難。

“我是黨員，我要帶頭。”“我家屬是醫(yī)務(wù)工作者，一線疫情緊急，我也要盡綿薄之力......”“領(lǐng)導(dǎo)好，我申請支援……”疫情當前，無數(shù)平安查勘員堅守崗位，全力以赴為客戶提供安全、高效、便捷的服務(wù)。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。這個2020，我們見證了中國速度，也見證了太多堅守與感動。同舟共濟抗擊疫情，眾志成城攻克難關(guān)。平安產(chǎn)險河南分公司將以更有力支持，更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更快速的行動力，堅定信念，恪盡職守，全力以赴、貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，密切關(guān)注疫情進展，科學(xué)有效地做好疫情防控及醫(yī)療健康、保險保障服務(wù)等工作，為抗擊疫情、保障經(jīng)濟安全運行及服務(wù)社會民生方面做出力所能及的貢獻。

愿所有美好紛至沓來，愿山河無恙家家平安。

武漢加油，中國加油！（王筱）