生活中遇到不同行業(yè)的投訴，不用再找相對(duì)應(yīng)的投訴電話了，撥打12315一個(gè)號(hào)碼即可。

12月31日，河南省12315平臺(tái)正式上線。對(duì)原工商“12315”、質(zhì)監(jiān)“12365”、食藥監(jiān)“12331”、物價(jià)“12358”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)“12330”五個(gè)投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)統(tǒng)一整合為“12315”熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“12315”一個(gè)號(hào)碼對(duì)外服務(wù)，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，維護(hù)消費(fèi)者和市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。

 

省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員介紹，從今年6月1日起，該平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始整合試運(yùn)行，群眾只要撥打“12315”熱線，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航提示消費(fèi)者按鍵直通所屬投訴領(lǐng)域，免去消費(fèi)者分別撥號(hào)的麻煩。“一號(hào)鏈接5個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者撥打12315后，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇，分轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。12月31日起，我省12315正式上線，并與全國(guó)12315平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。也就是說(shuō)，今后連按鍵分轉(zhuǎn)也不用了，就是直接撥通。”

（來(lái)源：大河報(bào) 編輯 李英旋）