近日，平安人壽接連摘得兩項大獎。在“2019中國金融發(fā)展論壇暨第十屆金鼎獎”評選中，平安人壽一舉奪得保險類“年度卓越人壽保險公司”大獎；在“2019TOP金融榜評選”中，同樣脫穎而出，獲評“年度壽險公司”,彰顯了業(yè)界、媒體界對平安人壽綜合實力、科技轉(zhuǎn)型成果的肯定。

中國平安三季報顯示，2019年前三季度，公司堅持“保險姓保”的理念，主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動高價值高保障產(chǎn)品銷售，壽險及健康險業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價值588.05億元，同比增長4.5%，新業(yè)務(wù)價值持續(xù)優(yōu)化。

平安人壽堅持價值經(jīng)營，各渠道業(yè)務(wù)均衡穩(wěn)健發(fā)展。代理人渠道通過升級業(yè)務(wù)人員基本管理辦法，聚焦選才增優(yōu)、績優(yōu)培養(yǎng)、團隊發(fā)展，同時嚴(yán)格執(zhí)行考核清退政策，夯實代理人隊伍質(zhì)量。截至2019年9月末，平安人壽代理人數(shù)量124.5萬人，前三季度代理人人均個險新保單件數(shù)為1.39件/月，同比增長9.4%。平安人壽將繼續(xù)堅持“有質(zhì)量的人力發(fā)展”策略，持續(xù)推動代理人渠道轉(zhuǎn)型升級。

此外，平安人壽打造智能化經(jīng)營體系，持續(xù)強化客戶經(jīng)營導(dǎo)向，開啟全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。平安人壽聚焦高價值業(yè)務(wù)，圍繞重疾保障市場的不同客戶需求，升級主力產(chǎn)品“平安福”和“滿分”系列，開發(fā)專注重疾市場的新產(chǎn)品“福星”，打造多層次產(chǎn)品體系，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，拓展?jié)撛谑袌觥Ｎ磥恚桨踩藟蹖⒊掷m(xù)深化保障型產(chǎn)品經(jīng)營，積極布局護理、教育金、養(yǎng)老等領(lǐng)域市場，完善“產(chǎn)品+”服務(wù)體系，為客戶提供差異化的產(chǎn)品增值服務(wù)，提升產(chǎn)品內(nèi)涵及附加價值。

在科技轉(zhuǎn)型方面，平安人壽持續(xù)推進經(jīng)營、銷售、服務(wù)等流程智能化。目前，平安人壽“金管家”APP、AI 面談、對話機器人AskBob等核心應(yīng)用已全面融入業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用效果持續(xù)提升。對話機器人AskBob自上線以來累計服務(wù)2.7億人次，9月當(dāng)月日均訪問量達150萬人次，為代理人提供智能辦理、任務(wù)查詢、疑問解答等上百種服務(wù)。未來，平安人壽將持續(xù)深化創(chuàng)新科技應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營，不斷提升公司經(jīng)營效率和客戶服務(wù)水平，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。（呂珊  薛光明）