近日，平安人壽河南分公司完成一筆135萬元的理賠申請：其中客戶醫(yī)療花費約16萬元，平安人壽為客戶尋找理賠的理由主動協(xié)助客戶申請重大疾病理賠，最終賠付135萬元。

據(jù)了解，客戶劉先生的孩子在2019年春節(jié)期間高燒不退，在多家醫(yī)院診療期間多次被下達(dá)病危通知書，半年時間陸續(xù)花費近16萬元治療費，孩子在承擔(dān)巨大病痛壓力的同時家庭也承擔(dān)了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。

今年9月份，平安人壽河南分公司理賠部工作人員在收到劉先生的理賠申請并審核資料時，發(fā)現(xiàn)劉先生的孩子也符合愛滿分重大疾病險種的保險責(zé)任“深度昏迷”的賠付標(biāo)準(zhǔn)，立即聯(lián)系劉先生補充重大疾病理賠資料，第三天，平安人壽理賠款135萬元即轉(zhuǎn)至客戶收款賬戶。

平安人壽為客戶尋找理賠的理由，在信守合約的前提下，公司將嚴(yán)格基于事實和證據(jù)，認(rèn)定保險事故的性質(zhì)和原因，并基于合同與法律，明確保險責(zé)任與范圍，依據(jù)“有利于客戶”的原則，在合約范圍內(nèi)最大限度主動幫助客戶理賠。（呂珊  薛光明）