河南商報記者  陳薇

9月11日滴滴出行平臺規則官方微博今日正式發布《滴滴網約車文明乘車指南》（下稱《指南》）。這份《指南》8月15日至8月21日共收到9576條意見反饋，其中90.2%的反饋者表示支持發布指南，而“希望乘客不遲到”和“提升司機服務意識”是高頻反饋內容。

“到達訂單起點后經常要苦等乘客，有的乘客不考慮汽車等待時浪費多少燃油、排放多少廢汽，而且很多地方有車停靠就會造成交通擁堵，建議推行司機到達起點后，等待2分鐘可無責取消。”有網友建議乘客要按時到達約定乘車地點，這是對司機以及同乘乘客的最起碼的尊重。

也有乘客“吐槽”：“我上快車后都會說聲‘您好’，但是有些快車司機卻不理我，應加強滴滴司機服務水平和意識。”

結合司乘的的建議，《指南》在征求意見稿的基礎上進行了修訂，乘客和司機可在滴滴APP內規則中心、滴滴平臺規則微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具體內容。

根據國務院辦公廳發布的《關于促進平臺經濟規范健康發展指導意見》，未來平臺還將公示司機評價乘客機制，完善信用體系。近期平臺會升級評價功能，除了乘客評價司機外，也將完善司機評價乘客功能，盡早發布雙向評價機制，持續推動精神文明建設，打造文明出行生態。


編輯：華麗娟 實習編輯 王紅春
來源：河南商報