意外總是毫無預兆地就發生了。2019年4月7日，太平人壽三門峽客戶汪女士一人在上山農作時失足落入山上蓄水池中，因不會游泳且無人施救導致溺水身故。留下兩個正在上小學的女兒，這對一個貧困的家庭來說無疑是一場不小的橫禍。
汪女士于2018年12月購買了太平人壽“樂享無憂”產品，保額12.2萬，附加“愛無憂”保險，年繳保費3000多元。事故發生后，汪女士家人郭先生第一時間通知太平人壽，汪女的保險代理人幫助郭先生進行了95589理賠報案，協助郭先生進行了理賠資料的收集和整理。郭先生于7月10日到太平人壽申請理賠，太平人壽理賠人員經過詳細實地調查，于7月24日，22.2萬理賠款到賬。
8月19日，郭先生帶著錦旗來到太平人壽盧氏營銷部，稱這22萬對于一個農村家庭是一筆不小的數字，是一個母親對孩子愛的延續。郭先生當場表示，要用部分賠款為兩個孩子購買保險，讓母親的愛一直延續下去。（ 張朝杰）