7月12日，太平人壽河南分公司2019年客戶服務節開幕式在鄭州小皇后大劇院舉行。2019年是中國太平創立90周年，為此，太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務節的主題，寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊，同時希望能繼續為客戶提供更優質的服務，與客戶一道實現“共享太平”的美好愿景。
河南區域的客服節則突出了把以“文化自信、太平自信”為基調的“中原文化”作為開幕式的一大亮點。該公司副總經理賈恒星出席開幕式并致歡迎詞，并宣布太平人壽河南分公司2019年客戶服務節在全省同步開帷。
太平人壽河南分公司副總經理賈恒星致辭
實現高質量的服務“陪伴”
如何實現高質量的“陪伴”？太平人壽認為，就是要以客戶為中心，給客戶真正需要的、更加便捷的、更有價值的保險服務，讓客戶有切實的“獲得感”。
聚焦客戶最關心的健康服務領域，太平人壽針對性推出“至臻私人醫生”服務。這項服務借鑒了國外家庭醫生制度，用優質的健康團隊幫助客戶建立起一套屬于自己的個性化保健方案，并且分階段對健康狀況進行把控，讓客戶不僅能了解目前的身體狀況，還能掌握健康趨勢，從而實現更加精準科學的健康管理。據悉，河南太平人壽后續會不斷推出新的健康服務項目，從一些被忽視的生活細節入手，幫助客戶及家人提升健康管理水平。
此外，以數萬名VIP客戶體檢數據為分析基礎的《太平人壽 VIP 客戶健康綠皮書》，為客戶實現科學的健康管理提供了一份有價值的參考建議；由中國太平全新打造的“太平通”APP，則為內地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合保險服務，擁有一鍵查詢、契約、保全、續期、理賠等基礎服務，以及豐富的增值服務、生態服務等，讓客戶獲得更加簡單、便捷的服務體驗。
提供有溫度的家庭“陪伴”
除了提供更多高質量的保險服務，太平人壽也著力為客戶家庭打造更多有溫度的“陪伴”場景，搭建起家庭溝通的橋梁。
與往年一樣，該公司本年度客戶服務節依然關注少兒成長，推出了一系列適合客戶家庭共同參與的親子活動，比如“國潮少年國學大會”、“名家之約講座”“交通安全體驗課”、環保公益活動等。值得一提的是，“國潮少年國學大會”以少兒國學文化啟蒙為出發點，切合當下國學教育的熱潮，通過精彩紛呈、形式不一的少兒國學才藝比賽，讓孩子們在邊玩邊學中提升國學知識，最終通過全國決賽的35名選手（及1位陪同家長）還能赴京參加三天兩晚的國學文化體驗活動。
“陪伴”主題貫穿開幕式全程
開幕式當日，河南太平人壽特別在場外設置了兩大展示區，通過對太平歷史文化的展示、增值服務的介紹，展現出公司對客戶的陪伴、保單對客戶的陪伴、家庭成員之間的陪伴，以及保險人與客戶間的陪伴。而“陪伴”這一主題也貫穿了開幕式始終。
據悉，在本次客服節活動中，客戶可親臨所在地太平人壽，或致電中國太平全國統一客服熱線95589、聯系身邊的保單服務人員來了解參與自己感興趣的活動。（趙康平）