未來十年，中國仍是全球最有潛力的壽險(xiǎn)市場之一。盡管我國已是全球第二大壽險(xiǎn)市場，但保險(xiǎn)密度和深度與其他主要壽險(xiǎn)市場相比，仍有較大提升空間。人們更加重視身心健康，醫(yī)療衛(wèi)生支出將保持較快增長，這為保障型業(yè)務(wù)發(fā)展打開了新空間。同時(shí)，我國老齡化進(jìn)程明顯加速，出于保持未來生活水平的期望，長期儲蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品仍將在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)，保持旺盛需求。
此外，政府購買服務(wù)模式的推廣，稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老等優(yōu)惠政策的落地，諸多政策紅利也為商業(yè)保險(xiǎn)市場提供了新的增長點(diǎn)。隨著科技進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)正被廣泛地運(yùn)用在精準(zhǔn)營銷、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)識別等領(lǐng)域，提升了保險(xiǎn)公司運(yùn)營效率，降低了經(jīng)營成本，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）主動作為，積極把握這些趨勢和機(jī)會，升級發(fā)展理念，突破發(fā)展格局，提振品牌形象，凝聚精神力量，致力做強(qiáng)做優(yōu)，加快變革，加快轉(zhuǎn)型，努力為客戶提供高品質(zhì)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。中國人壽立足當(dāng)前，面向未來，進(jìn)一步優(yōu)化戰(zhàn)略布局，更加注重服務(wù)、更加注重科技生產(chǎn)力、更加注重價(jià)值提升，形成既符合當(dāng)前實(shí)際、又迎合未來趨勢的布局支撐。同時(shí)，公司積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，立足于客戶價(jià)值提升，以科技為支撐，根據(jù)客戶旅程打造全周期客戶服務(wù)生態(tài)圈，實(shí)施“保險(xiǎn)+”策略，推進(jìn)“數(shù)字化、生態(tài)化、平臺化”建設(shè)，為客戶提供全價(jià)值鏈服務(wù)。
“贏得未來有很多關(guān)鍵因素，對中國人壽而言，最重要的、最大的紅利來自于公司的改革，通過改革練好內(nèi)功，提升效率。”中國人壽總裁蘇恒軒指出，公司將著力從三大方面加快改革步伐：一是優(yōu)化組織體系，構(gòu)建以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的組織架構(gòu)體系；二是加大市場化改革力度，構(gòu)建市場化考核、薪酬和用人機(jī)制，發(fā)揮市場化機(jī)制激勵約束作用；三是建設(shè)高素質(zhì)管理人員隊(duì)伍，推動管理人員的市場化、專業(yè)化和年輕化，堅(jiān)持銷售隊(duì)伍擴(kuò)量提質(zhì)不動搖，打造高起點(diǎn)、高素質(zhì)、高績效團(tuán)隊(duì)。