【1】
“聯絡員就像貼身的個稅管家”
“尊敬的扣繳義務人，您好！我是您的個稅聯絡員小趙，您在個稅申報中如有任何疑問，請隨時電話微信聯系，我將第一時間提供咨詢輔導服務。”這是鄭州某公司財務負責人馬先生在微信中收到的一條信息。
馬先生告訴記者，聯絡員就像貼身的個稅管家，從過渡期新政、新稅法、扣繳系統軟件操作到自然人客戶端使用，隨問隨答，形式方便快捷，企業在實際操作上也更是踏實安心。“我們能及時準確地享受個稅改革大禮包，聯絡員功不可沒。”他贊不絕口。
河南商報記者了解到，為確保個人所得稅政策紅利及時送達到每個納稅人和扣繳義務人手中，鄭州航空港經濟綜合實驗區稅務局在培訓輔導全覆蓋的基礎上，突出重點，對轄區內月扣繳稅款1萬元以上的919戶扣繳義務人，建立了個稅改革企業聯絡員制度，為每一家扣繳單位明確專人作為個稅改革工作聯絡員，拓寬了除12366服務熱線、微信公眾號、納稅人服務交流群等宣傳手段以外的渠道，為企業提供8小時外的點對點精準輔導，心貼心全程服務。
【2】
為鴻富錦解決3.5萬基礎信息
驗證不通過問題
小趙是鄭州經開區稅務局稅源管理科的工作人員，他說，個稅新政推行后，他每天收到各類咨詢30多條，主要涉及政策解答和系統操作，對于政策上已經明確的問題，他會第一時間給企業一個清晰的答復，對于暫時無法答復解決的問題，則積極向上級反映，全力搞好服務。
鴻富錦精密電子（鄭州）有限公司財務資深經理左衛桃感受尤為深切。他告訴記者，由于臺資企業使用繁體字，個稅扣繳客戶端軟件先后出現職工基礎信息驗證不通過、申報頻繁報錯等問題，聯絡員了解這一情況后，及時對接上報。“稅務部門為我們開通了綠色通道，建立持續溝通機制，并積極協調軟件公司專門升級扣繳客戶端軟件，幫助我們解決了35000余人基礎信息驗證不通過的問題。”
“我們既開展多點開花、鋪天蓋地的宣傳輔導，又提供個性化、精準化的輔導服務，就是要把這項涉及民生的改革紅利實實在在落實到位。”實驗區稅務局所得稅科負責人李君表示。
【3】
已組織個稅政策培訓120多場
據悉，個稅新政推行以來，實驗區稅務局先后組織了120余場個稅政策和客戶端培訓，借助納稅人學堂、內外部網站、電子稅務局、短信平臺等多渠道多形式宣傳改革新政。匯集了政策文件、熱點問題、圖解視頻等資料，引導轄區扣繳義務人和納稅人學習掌握。
同時，在各辦稅服務廳優先配置硬件設施，開通“綠色通道”，嚴格落實首問責任、限時辦結、預約服務、延時服務等便民服務舉措，有效提高納稅人滿意度和獲得感。
作者：河南商報首席記者 王俊偉 通訊員 王娟 朱珈琳
編輯：河南商報 王瑩
來源：河南商報網
