過去，原本5分鐘就能辦完的業(yè)務(wù)可能要排半個小時的隊；如今，工行“融e行”APP預(yù)約排號功能可解決這一煩惱。客戶出發(fā)前可在工行“融e行”上預(yù)約，實時了解銀行等候人數(shù)，時間差不多了再出發(fā)前往銀行網(wǎng)點。不僅如此，“融e行”還具有跨行功能，非工行持卡人只需手機(jī)號注冊即可使用。
“融e行”的一大亮點是跨行服務(wù)，非工行客戶也可注冊，無差別化享受所有功能。據(jù)工行南陽分行的工作人員介紹，“融e行”踐行“開放式”服務(wù)理念，其他行客戶只需要通過手機(jī)號和身份證號就能在線注冊，實現(xiàn)全部銀行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷。
除了預(yù)約排隊功能外，“融e行”的“惠生活”也有著方便、快捷的生活服務(wù)功能，買火車票、生活交費(fèi)、買電影票、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、醫(yī)療服務(wù)、手機(jī)充值、交納交通罰款等便民服務(wù)均可一站式搞定，把方便打包給市民。此外，相比其他手機(jī)交費(fèi)平臺，“融e行”安全性級別為金融級，可保障用戶的資金安全。
由于節(jié)省了人力等成本，“融e行”發(fā)售的所有銀行理財產(chǎn)品優(yōu)惠力度均大于柜面。市民看好理財產(chǎn)品后無須到銀行柜臺購買，通過“融e行”理財界面，基金、保險、貴金屬等多種理財產(chǎn)品，可隨時隨地進(jìn)行查詢、購買等，投資金額、收益、期限直觀展現(xiàn)。“融e行”還能通過大數(shù)據(jù)掌握用戶喜好進(jìn)而推薦理財產(chǎn)品，用戶可以方便地選擇理財產(chǎn)品。
擁有多張信用卡的持卡人，記清每張卡的還款日通常很操心，還款不及時將影響個人征信記錄。“融e行”的“金融日歷”可以幫你管理多張不同銀行的卡，以時間軸的展示方式，提供預(yù)約交易、信息提醒等。借記卡、信用卡、工行卡、他行卡實行一個界面展現(xiàn)，張張一目了然。在客戶體驗方面，全面整合工行賬戶以及跨行轉(zhuǎn)賬匯款流程，客戶錄入信息后，由系統(tǒng)自動判斷賬戶信息，轉(zhuǎn)賬匯款三步即可完成。