3月12日，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，中國(guó)人壽鄭州分公司召開了2019年服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。
中國(guó)人壽鄭州分公司副總經(jīng)理李小廣在致辭時(shí)表示，作為一家中管企業(yè)，中國(guó)人壽鄭州分公司始終堅(jiān)持“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于百姓保障需求。2018年，公司共計(jì)賠款32716件，給付金額累計(jì)達(dá)2.51億元，有效地減輕了企業(yè)和個(gè)人因各種災(zāi)害事故導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失；積極參與醫(yī)療體制改革，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新，承辦的城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和新農(nóng)合業(yè)務(wù)，全年累計(jì)為41萬人次補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用2.34億元，成為鄭州市保障民生、服務(wù)民生一支重要力量；積極助力脫貧攻堅(jiān)，扶貧保險(xiǎn)承保21749人，風(fēng)險(xiǎn)保額共計(jì)2.18億元；積極服務(wù)中小微企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全年辦理保單借款83209件，金額達(dá)18.05億元，為中小企業(yè)和個(gè)人提供應(yīng)急資金。
在座談中，各位監(jiān)督員圍繞公司產(chǎn)品、服務(wù)、科技國(guó)壽以及“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”等主題暢所欲言，既對(duì)公司的發(fā)展給予了充分肯定，也提出了一些意見和建議。今后，中國(guó)人壽鄭州市分公司會(huì)把監(jiān)督員的建議應(yīng)用到實(shí)際工作中去，以客戶為中心進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，為鄭州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展保駕護(hù)航！（申琦）