“感謝平安，能夠在春節期間搞這樣一場護航活動，讓我們的出行變得更加安全，為你們點贊，為每一位仍舊奮斗在工作崗位上的工作者點贊。”



春節假期臨近尾聲，平安產險河南分公司聯合河南省公安廳高速交警總隊的護航行動也圓滿收官，“平安春運 智慧出行”的行動再次溫暖了廣大車主的春節回家路。與以往不同的是，此次護航活動在營造溫暖出行氛圍的同時也向廣大車主展現了“科技”帶來的種種便利，平安產險河南分公司車意理賠部經理表示，這是一場真真正正的“智慧出行”。



2月1日至10日期間，平安產險河南分公司聯合河南省公安廳高速交警總隊開展“平安春運 智慧出行”活動。平安產險和河南分公司省內主要高速交通路段，設置了20個護航網點，200多名護航員堅守一線崗位，共為20000余名車主提供道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協助等服務，共計處理案件1.3萬余筆(其中信任賠案件100余筆)。在此基礎上，平安產險河南分公司于今年特推出信任賠、拿錢回家過年賠款快付等春節特色服務，解決車主痛點，切實為車主帶來實實在在的保障。

一眨眼，我的理賠款就到賬了

通過人工智能和大數據計算的車險信任賠服務，在護航期間派上了大用場。車主可在額度內自主理賠，出險后登錄平安好車主APP，進行“報案上傳照片、確認接收賠款”兩步，即可賠付到賬。這原本不敢想象的快速賠付，在今天卻實實在在的實現了。

2019年2月1日清晨8時許，王先生返鄉至商丘睢縣，進小區時不慎刮擦右后門導致車輛側部受損。想起經過服務區時護人員講解的信任賠服務，王先生當即決定試一試。91秒后， 360元賠款即刻到賬，這著實讓王先生大吃一驚。王先生表示，一分半鐘的時間，理賠款就到賬了，他自己連想也不敢想，又吃驚又歡喜，平安真的是“配齊”全方位的服務了，智慧的不得了。

據悉，截至2019年2月11日，河南信任賠理賠案件平均耗時1分35秒，為廣大車主用戶帶來了極大的便利。1月25日信任賠上線第一天，新鄭車主王先生車輛被倒下的樹木砸中，倒車鏡損壞，左前葉子板變形，損失1000多元。通過好車主APP使用信任賠服務上傳車輛損失照片，錄入支付信息后，獲得信任理賠款1500元，耗時1分50秒。

因為護航，我們從陌生變得熟悉

護航期間，很多人從陌生變成了朋友。車主王先生說：“這已經是我第4個年頭在這遇見平安人了，每次都讓我對平安有新的認識。正是有這些暖心服務，才讓自己在回家的路上一帆風順，平安值得信賴。”

客戶李先生在行駛途中，車胎不慎扎入一枚釘子，為確保安全起見，在途徑鶴壁服務站的時候，李先生準備更換輪胎。鶴壁護航服務人員發現不知所措的李先生后得知李先生是第一次更換輪胎沒有操作經驗，便主動幫助李先生更換完輪胎，講解輪胎保護方法。平安服務得到了李先生的認可，李先生表示，作為一名平安新用戶，自己的心里也是暖暖的。

七年時間里，平安產險河南分公司用行動堅守“專業”二字，用熱心傾注服務，守護一方平安。平安產險河南分公司總經理郭強表示，2019年，平安產險河南分公司將持續致力于利用先進科技、專業人才以及領先的服務，不斷深化警保合作新模式，以客戶為導向，為平安車主提供專業周到的服務，實現智慧出行。