網(wǎng)友吐槽搶票軟件付費后仍不能成功搶票，記者體驗搶票軟件成功率難保證，個人信息被泄露

距離春節(jié)還剩不足一個月的時間，春運返鄉(xiāng)訂票高峰已經(jīng)到來，各種第三方搶票軟件再次走入人們的視野。

某搶票軟件提示旅客付費購買春運搶票卡可提高搶票成功率。

新京報記者注意到，有眾多網(wǎng)友吐槽第三方搶票軟件沒有以前好用了。提供相關服務人士對此表示，搶票原理就是利用軟件不斷刷系統(tǒng)頁面并自動購買。

鐵路系統(tǒng)一名工作人員告訴新京報記者，搶票軟件的出現(xiàn)不僅對她們購票系統(tǒng)造成困擾，還對市場造成一定影響，目前已經(jīng)用限制搶票方IP地址訪問速度等技術(shù)手段進行控制。此外，12306今年春運推出試點“候補購票”功能，將緩解搶票壓力。

付費搶票未必能搶到票

在北京工作的劉先生告訴新京報記者，他手機上沒有安裝12306官方客戶端，因為12306官方?jīng)]有實時監(jiān)控余票、自動購票功能。“第三方購票軟件能幫我自動監(jiān)控余票并購買，雖然不是每次都能搶到票，但比12306官方軟件好用。”

但劉先生補充說，并非每次都能搶到票，2018年12月23日，劉先生準備購買北京到漯河的車票回家時，發(fā)現(xiàn)車票已經(jīng)售完，便使用飛豬搶票，截止到12月29日，他想乘坐的那列火車發(fā)車，也沒有搶到票。

大四學生高佳佳正在北京實習，她告訴新京報記者，3年來她一直使用某款搶票軟件，但實際上能夠搶到票的幾率只占50%。高佳佳說，她使用的搶票軟件現(xiàn)在默認付費搶票，并且取消付費搶票功能的按鈕比較隱蔽，她有兩次購票都莫名地多交了搶票費用，但是仍未搶到車票。

新京報記者注意到，攜程、去哪兒等第三方購票軟件均有搶票功能，大部分軟件還有付費搶票和轉(zhuǎn)發(fā)好友助力加速包服務項目，并要求顧客在購買火車票時登錄12306官方賬號。多個軟件的搶票費用從0元至100元不等。

關于付費加速搶票一事，這些軟件客服均表示并非強制，用戶可根據(jù)個人需要設置，即使付費也無法保證能100%搶到票，若搶不到會進行退費。某購票軟件介紹，付費加速購票原理為，付費越多，每分鐘刷新12306官方購票系統(tǒng)的次數(shù)越多，越能及時監(jiān)控到余票。

 12306在官網(wǎng)介紹候補購票使用方法

線下黃牛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上搶票

除一些知名第三方訂票軟件外，網(wǎng)上還有一些個人從事?lián)屍钡姆铡Ｈツ?2月2日下午，新京報聯(lián)系了一位提供搶票服務的商家，他表示自己有多年搶票經(jīng)驗，之前一直做“黃牛”，如今自己開發(fā)了一套軟件，其搶票速度快于市面上普通的搶票APP。

該商家介紹，他開發(fā)的搶票軟件依托專業(yè)設備軟件、千兆網(wǎng)絡，按照12306官方放票規(guī)律及流程購票。對于搶票率為何會高于市面普通搶票APP，他介紹其他APP為多人共享帶寬，所以成功率極低。

當記者詢問如何讓他幫忙購票時，他詢問記者所購車次以及發(fā)車地點、目的地和發(fā)車時間，并讓記者提供12306官方購票賬號和密碼。當搶票者使用旅客12306賬號搶占到票時，旅客可以在30分鐘限時內(nèi)再次登錄12306支付費用。“我掙的就是手續(xù)費，騙你沒意義，購票成功后你帶上身份證就可以取票。”

根據(jù)不同線路，旅客需要支付給搶票者的手續(xù)費從20元至300元不等。當記者對信息安全問題提出質(zhì)疑時，該搶票者稱：“要你的個人信息就是為了幫你搶票，購票成功后你就可以更改12306的賬號和密碼。”

但是，當記者詢問能否百分之百搶到票時，商家表示并不能保證。一名鐵路售票系統(tǒng)工作人員表示，12306系統(tǒng)對于刷票頻率過快的IP地址會進行封禁，也就是說上述商家表示的千兆網(wǎng)絡的高頻率刷票并不可靠。

使用搶票軟件后個人信息被泄露

2018年12月28日上午，有人在網(wǎng)上發(fā)布售賣12306旅客信息的帖子，其宣稱這次共有60萬個賬號泄露，以及410萬名旅客信息，包含旅客姓名、身份證號、手機號、登錄賬號、登錄密碼、郵箱等信息。

上述售賣12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免費對外公布，供買家查詢驗證。新京報記者隨機挑選6個賬號，均可成功登錄12306購票系統(tǒng)，并能查詢到旅客購票、聯(lián)系人電話等信息。隨后，新京報記者電話聯(lián)系多名旅客，證實網(wǎng)傳賬號、密碼、身份證等信息的真實性后，對方表示十分驚訝后告訴記者，自己曾經(jīng)在第三方購票軟件購買過車票。

根據(jù)北京警方通報，經(jīng)過專案組網(wǎng)上偵查、溯源追蹤，網(wǎng)上兜售12306旅客信息的犯罪嫌疑人為北京市西城區(qū)某科技有限公司員工陳某(男，25歲，河北省邢臺市人)，并在陳某任職公司將其抓獲歸案。

經(jīng)警方訊問，陳某供述60余萬條用戶注冊信息，系其前期在網(wǎng)上非法購買所得，并非通過對12306官方網(wǎng)站技術(shù)入侵獲取。其余410余萬條鐵路乘客信息，系其利用上述用戶注冊信息，通過第三方網(wǎng)絡訂票軟件非法獲取。

目前，嫌疑人陳某因涉嫌侵犯公民個人信息罪被西城公安分局刑事拘留，案件正在進一步審理中。

   回應
“候補購票”或?qū)⒋蠓秶茝V

鐵路系統(tǒng)一名工作人員告訴新京報記者，搶票軟件的出現(xiàn)不僅對她們購票系統(tǒng)造成困擾，還對市場造成一定影響，目前她們針對搶票軟件，已經(jīng)用限制搶票方IP地址訪問速度等技術(shù)手段進行控制。

為了更好為旅客提供購票服務，減少第三方購票軟件對平等購票市場規(guī)則的擾亂，2018年12月27日，12306官網(wǎng)將針對部分票源緊張的線路推出了試點“候補購票”功能，若旅客遇到車票售完的情況，在12306軟件登記購票信息支付預購票款后，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動為其購票，購票速度和成功率都將快于搶票軟件。
據(jù)了解，為了避免“搶票軟件”影響正常購票旅客的購票操作，今年春節(jié)前和春節(jié)后，鐵路部門分別選取運力緊張方向的部分列車，進行候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復查詢余票，未來或?qū)⒋蠓秶茝V。

   專家說法
“信息撞庫后果不堪設想” 

1月2日下午，國家電網(wǎng)公司某信息通信重點實驗室網(wǎng)絡安全專家陳智雨博士告訴新京報記者，犯罪嫌疑人之所以能夠通過第三方訂票軟件獲取到乘客信息，與第三方購票軟件安全性能低有著密不可分的聯(lián)系。

陳智雨表示，如今大部分人的金融理財、社交、出行等賬號都是使用手機號或者郵箱注冊，為了方便易記，密碼基本也是一樣的。有些乘客覺得姓名、身份證號等信息無關緊要，當個人信息被不法分子收集到，生成對應的字典表，嘗試批量登錄其他網(wǎng)站后，得到一系列可以登錄的用戶。因此不法分子可以通過獲取用戶在A網(wǎng)站的賬戶從而嘗試登錄B網(wǎng)址，成功地通過撞庫攻擊，為個人造成財產(chǎn)等損失，后果不堪設想。

陳智雨認為，12306作為服務數(shù)億旅客的平臺，應當盡到提醒旅客定期修改賬號密碼的責任和義務。陳智雨建議，為了防止個人信息泄露，造成不必要的損失，個人在各個平臺注冊的賬號和密碼不要一樣，每3個月更換一次密碼，防止第三方將信息泄露或不法分子利用撞庫竊取個人信息及財產(chǎn)。

北京志霖律師事務所副主任、中國電子商務研究中心研究員趙占領告訴新京報記者，以前工信部、還有鐵路主管部門對搶票軟件都做過調(diào)查，但直到目前，還沒有見到搶票軟件被給予行政處罰。搶票軟件的存在確實會擾亂正常的市場購票秩序，但搶票軟件提供的服務屬于在技術(shù)上通過計算機的方式代替人工購票，在軟件內(nèi)輸入用戶信息，然后連接到12306網(wǎng)站，性質(zhì)和黃牛倒票不同。因此，對于此類行為仍待相關部門制定法規(guī)進行規(guī)范。