近日，在中國銀行業協會組織的2018年度中國銀行業文明規范服務“千佳”創建評選活動中，光大銀行鄭州分行營業部和光大銀行鄭州自貿區支行在眾多競爭對手中攜手勝出,雙雙獲殊榮，在當地股份制銀行同業中名列前茅。

中國銀行業文明規范服務千佳示范單位評選活動是中國銀行業協會為塑造行業依法合規經營、文明規范服務的形象，促進中國銀行業健康持續發展而組織開展的每兩年一次重要的評選活動，在全國銀行業具有廣泛影響。

光大銀行鄭州分行從2009年推出 “陽光服務”開始，便一直把其作為一項基礎性工作，推出有一系列服務舉措，全面提升服務水平與品質，使服務不但成為業務發展的“加油站”，也進一步豐富了光大銀行的品牌內涵。尤其是今年，光大銀行鄭州分行切實落實光大銀行總行“三名”“四精”“五要”理念，并將“一流聲望銀行與陽光服務”納入到分行發展戰略，樹立“新服務觀”，圍繞“服務創造價值”的理念，從簡單“圍繞規范抓服務”，提升到“圍繞產品抓服務”、“圍繞提升產能抓服務”、“圍繞實現價值抓服務”，將陽光服務提升到一個新的高度來認識，推向一個新的深度來發展，擴大到一個更大范圍來開展，并以“三名”“四精”“五要”為指導，以“對內提升銀行品質”與“對外提升客戶體驗”為內容，以“弘揚優秀傳統與時代科技進步相結合”、“總行統一要求與中原文化特點相結合”為特色，以“觀瞻行為規范”、“打造知名品牌”、“塑造一流聲望”為三級目標，持續深入推進陽光服務工作，實現銀行服務全面提質升級。

光大銀行鄭州此次入選“千佳”的倆網點，在服務上各有特色：光大銀行鄭州分行營業部的“十心”服務承諾、良好的服務環境、規范的員工服務、消保特色服務等，獲得檢查組“新觀念、新口號、新環境”的高度評價；光大銀行鄭州自貿區支行的“新”環境、用“心”服務的企業文化、員工陽光向上的精神面貌、理財師團隊展示、廳堂細節服務給檢查組留下了深刻印象，獲得檢查組“陽光、興旺，但不張揚，如汝瓷般溫潤而不扎眼”的充分肯定。