近日，廣西南寧一小區(qū)因主水管漏水近8萬(wàn)立方米，業(yè)主要支付21萬(wàn)元的水費(fèi)，這樣的新聞讓人瞠目結(jié)舌。在鄭州，有些居民因?yàn)楦鞣N原因也遇到了類似情況，泄漏的水量達(dá)上千立方米，水費(fèi)高達(dá)上萬(wàn)元。
按理說(shuō)，3個(gè)月進(jìn)行一次抄表，對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，一個(gè)季度的用水量一般就是幾十立方米，何以產(chǎn)生“天價(jià)”水費(fèi)？又該由誰(shuí)埋單？河南商報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了探訪，并梳理出相關(guān)問(wèn)題和建議，供居民自查。
事例 租戶用水不注意，房東承擔(dān)高額水費(fèi)
家住石化路中段南側(cè)2號(hào)樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當(dāng)倉(cāng)庫(kù)使用，基本沒(méi)有用水需求。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量，水費(fèi)高達(dá)10721.9元。當(dāng)抄表員把這個(gè)結(jié)果通知給臧先生時(shí)，臧先生十分驚訝，以為水表出了問(wèn)題，后經(jīng)校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)水表并無(wú)異常。協(xié)商溝通后，臧先生補(bǔ)交了水費(fèi)。后來(lái)臧先生仔細(xì)回憶，他猜測(cè)，屋里的馬桶按壓閥安在墻上，有可能是被倉(cāng)庫(kù)的貨物不慎碰到，倉(cāng)庫(kù)平時(shí)也沒(méi)有人，因此沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漏水情況，導(dǎo)致了“天價(jià)”水費(fèi)的產(chǎn)生。
汽車長(zhǎng)期碾壓，地下水管爆裂
11月，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號(hào)樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時(shí)為34立方米，8月份為67立方米，11月份高達(dá)389立方米。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系。接到電話后，馮先生趕回家，這才意識(shí)到自己將面臨3200多元的高額水費(fèi)。
經(jīng)過(guò)檢查，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來(lái)水管道位于小區(qū)地面停車場(chǎng)的下面，汽車的長(zhǎng)期碾壓讓地埋管道“不堪重負(fù)”，最終導(dǎo)致漏水。
水龍頭老化脫落，水量“無(wú)中生有”
建新東街東1號(hào)樓的田先生，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司營(yíng)業(yè)處通過(guò)智能遠(yuǎn)傳表，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米，猛增到479立方米。
12月19日，鄭州市自來(lái)水公司工作人員在更換水表
自來(lái)水公司的工作人員聯(lián)系到田先生，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口，田先生就聽(tīng)到屋里“嘩嘩”的流水聲，打開(kāi)門一看，原來(lái)是水龍頭老化脫落，自來(lái)水就這么一直流著。
新房剛裝修完，漏水無(wú)人發(fā)覺(jué)
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主。11月8日，抄表員李偉為王先生家抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時(shí)關(guān)閉總閥門，并電話聯(lián)系到王先生。王先生的房子是新房，裝修完暫時(shí)無(wú)人居住，導(dǎo)致漏水問(wèn)題沒(méi)能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水，并且已經(jīng)漏水近3個(gè)月，懷疑是在安裝時(shí)就出了問(wèn)題。搞清了漏水原因，王先生補(bǔ)繳水費(fèi)，并寫(xiě)來(lái)感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟(jì)損失！”
提醒 家中用水量的變化，需要用戶平時(shí)多留意
通常，當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后，會(huì)進(jìn)行上門提醒，如果家中無(wú)人，而水表一直轉(zhuǎn)動(dòng)，為避免經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大，抄表員會(huì)關(guān)閉用水閥門，并在門上張貼提示單，用戶返家后需要及時(shí)和抄表員聯(lián)系打開(kāi)閥門。
在日常用水過(guò)程中，用戶要關(guān)注自家水量、水壓等變化情況。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會(huì)產(chǎn)生看不見(jiàn)的費(fèi)用流失。自來(lái)水公司管城營(yíng)銷所副所長(zhǎng)鄒吉昌舉例說(shuō)，比如有的用戶在使用馬桶時(shí)，常常按下彈閥之后就離開(kāi)了，彈閥沒(méi)有回彈到位，就會(huì)導(dǎo)致漏水。對(duì)于平時(shí)不在家里住的業(yè)主而言，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設(shè)施。此外，因汽車碾壓造成地基下沉，導(dǎo)致自來(lái)水管道破裂的情況，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧。鄒吉昌提醒電動(dòng)車及汽車車主，停車時(shí)要注意避開(kāi)水表井，一是為了方便抄表員抄表，二是為了更好地保護(hù)地埋管道。
解釋 用戶疑問(wèn)：表后漏水為何歸我負(fù)責(zé)？
通過(guò)以上4個(gè)事例可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪，但只要用戶多加留意，勤查水表，完全可以避免這些麻煩事兒。
在處理漏水的過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)詞兒：表后漏水。表后漏水所產(chǎn)生的費(fèi)用需要用戶自己承擔(dān)，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的，為什么需要承擔(dān)責(zé)任？”
鄒吉昌解釋說(shuō)：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會(huì)產(chǎn)生一兩千元的水費(fèi)，多則高達(dá)上萬(wàn)元，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解，但按照供水管理?xiàng)l例，水表后至用戶家中的供水管道及設(shè)施，都?xì)w用戶負(fù)責(zé)。”
鄭州市自來(lái)水公司工作人員為水表安裝保溫設(shè)備
他表示，《鄭州市城市供水管理?xiàng)l例》第三章第十八條對(duì)管理維護(hù)責(zé)任做了明確劃分：注冊(cè)水表以下供水設(shè)施及未實(shí)行一戶一表計(jì)量的注冊(cè)水表表井由業(yè)主負(fù)責(zé)管理、維護(hù)。
“用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶，需要用戶自行維護(hù)，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔(dān)。”鄒吉昌說(shuō)，協(xié)助用戶排查漏點(diǎn)是自來(lái)水公司的延伸服務(wù)，平時(shí)還需要用戶多加留意家中用水情況。
此外，如果有用戶對(duì)水表的準(zhǔn)確度有異議，可以申請(qǐng)校驗(yàn)，經(jīng)校驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢定費(fèi)由用戶承擔(dān)，反之則由供水企業(yè)承擔(dān)，并免費(fèi)為用戶更換水表。
支招 觀察水表運(yùn)行情況 不定期檢查家中用水設(shè)施
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中，馬桶漏水占90%以上，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少，但漏水量大。
有居民提出疑問(wèn)，自來(lái)水管道埋在地下，如果漏水，怎樣發(fā)現(xiàn)？對(duì)此，自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式，供用戶自查。
一、如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時(shí)，用戶可以通過(guò)觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn)，來(lái)判斷是否存在漏水情況。當(dāng)用水量超過(guò)常用量，且家中用水人數(shù)、用水情況較以往沒(méi)有明顯增加時(shí)，可考慮存在漏水情況。
二、平時(shí)要多留意水表井內(nèi)、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松、濕潤(rùn)，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕、有水珠。
三、用戶要多多觀察水表運(yùn)行情況，不定期檢查家中用水設(shè)施，馬桶、太陽(yáng)能熱水器是否溢流，燃?xì)鉄崴鳌羲魇欠裼新┧F(xiàn)象。如果出差、旅游或長(zhǎng)期不在家居住，用戶應(yīng)該關(guān)閉總閥門。
此外，天氣越來(lái)越冷了，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣，將是供水設(shè)施凍裂的高發(fā)期。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象，或者水表箱門缺損，凡是供水設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，都可隨時(shí)撥打鄭州24小時(shí)供水熱線67680000反映，工作人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
作者：河南商報(bào)記者 鄭超/文 鄧萬(wàn)里/圖
編輯：河南商報(bào) 張路
來(lái)源：河南商報(bào)
按理說(shuō)，3個(gè)月進(jìn)行一次抄表，對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，一個(gè)季度的用水量一般就是幾十立方米，何以產(chǎn)生“天價(jià)”水費(fèi)？又該由誰(shuí)埋單？河南商報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了探訪，并梳理出相關(guān)問(wèn)題和建議，供居民自查。
事例 租戶用水不注意，房東承擔(dān)高額水費(fèi)
家住石化路中段南側(cè)2號(hào)樓的臧先生將自己的房子租了出去，租戶將房屋當(dāng)倉(cāng)庫(kù)使用，基本沒(méi)有用水需求。但7月份突然產(chǎn)生1802立方米的用水量，水費(fèi)高達(dá)10721.9元。當(dāng)抄表員把這個(gè)結(jié)果通知給臧先生時(shí)，臧先生十分驚訝，以為水表出了問(wèn)題，后經(jīng)校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)水表并無(wú)異常。協(xié)商溝通后，臧先生補(bǔ)交了水費(fèi)。后來(lái)臧先生仔細(xì)回憶，他猜測(cè)，屋里的馬桶按壓閥安在墻上，有可能是被倉(cāng)庫(kù)的貨物不慎碰到，倉(cāng)庫(kù)平時(shí)也沒(méi)有人，因此沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漏水情況，導(dǎo)致了“天價(jià)”水費(fèi)的產(chǎn)生。
汽車長(zhǎng)期碾壓，地下水管爆裂
11月，抄表員王予軍去西湖春天小區(qū)抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)33號(hào)樓一住戶的用水量突增：5月份抄表時(shí)為34立方米，8月份為67立方米，11月份高達(dá)389立方米。
王予軍發(fā)現(xiàn)用水量異常后，立即與該住戶馮先生取得聯(lián)系。接到電話后，馮先生趕回家，這才意識(shí)到自己將面臨3200多元的高額水費(fèi)。
經(jīng)過(guò)檢查，馮先生家的漏水原因找到了。由于馮先生家的自來(lái)水管道位于小區(qū)地面停車場(chǎng)的下面，汽車的長(zhǎng)期碾壓讓地埋管道“不堪重負(fù)”，最終導(dǎo)致漏水。
水龍頭老化脫落，水量“無(wú)中生有”
建新東街東1號(hào)樓的田先生，自打今年6月份就不在這里居住了。12月4日，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司營(yíng)業(yè)處通過(guò)智能遠(yuǎn)傳表，發(fā)現(xiàn)田先生家的用水量從6月份的0立方米，猛增到479立方米。
12月19日，鄭州市自來(lái)水公司工作人員在更換水表
自來(lái)水公司的工作人員聯(lián)系到田先生，田先生立即趕回家查看原因。剛走到家門口，田先生就聽(tīng)到屋里“嘩嘩”的流水聲，打開(kāi)門一看，原來(lái)是水龍頭老化脫落，自來(lái)水就這么一直流著。
新房剛裝修完，漏水無(wú)人發(fā)覺(jué)
王先生是碧源月湖奕園小區(qū)的一名業(yè)主。11月8日，抄表員李偉為王先生家抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)，用水量為700多立方米，且水表還在飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，判斷為產(chǎn)生漏水，于是及時(shí)關(guān)閉總閥門，并電話聯(lián)系到王先生。王先生的房子是新房，裝修完暫時(shí)無(wú)人居住，導(dǎo)致漏水問(wèn)題沒(méi)能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司工作人員排查，發(fā)現(xiàn)是馬桶管件漏水，并且已經(jīng)漏水近3個(gè)月，懷疑是在安裝時(shí)就出了問(wèn)題。搞清了漏水原因，王先生補(bǔ)繳水費(fèi)，并寫(xiě)來(lái)感謝信：“感謝李偉同志，避免了我更大的經(jīng)濟(jì)損失！”
提醒 家中用水量的變化，需要用戶平時(shí)多留意
通常，當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)用水量異常后，會(huì)進(jìn)行上門提醒，如果家中無(wú)人，而水表一直轉(zhuǎn)動(dòng)，為避免經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大，抄表員會(huì)關(guān)閉用水閥門，并在門上張貼提示單，用戶返家后需要及時(shí)和抄表員聯(lián)系打開(kāi)閥門。
在日常用水過(guò)程中，用戶要關(guān)注自家水量、水壓等變化情況。如果在此期間發(fā)生間歇性漏水情況，就會(huì)產(chǎn)生看不見(jiàn)的費(fèi)用流失。自來(lái)水公司管城營(yíng)銷所副所長(zhǎng)鄒吉昌舉例說(shuō)，比如有的用戶在使用馬桶時(shí)，常常按下彈閥之后就離開(kāi)了，彈閥沒(méi)有回彈到位，就會(huì)導(dǎo)致漏水。對(duì)于平時(shí)不在家里住的業(yè)主而言，需要更加留意水表后至自己家中的供水管道及其設(shè)施。此外，因汽車碾壓造成地基下沉，導(dǎo)致自來(lái)水管道破裂的情況，值得廣大居民注意，別像馮先生一樣因此吃了大虧。鄒吉昌提醒電動(dòng)車及汽車車主，停車時(shí)要注意避開(kāi)水表井，一是為了方便抄表員抄表，二是為了更好地保護(hù)地埋管道。
解釋 用戶疑問(wèn)：表后漏水為何歸我負(fù)責(zé)？
通過(guò)以上4個(gè)事例可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生漏水的原因雖然千奇百怪，但只要用戶多加留意，勤查水表，完全可以避免這些麻煩事兒。
在處理漏水的過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)詞兒：表后漏水。表后漏水所產(chǎn)生的費(fèi)用需要用戶自己承擔(dān)，因此，不少用戶表示不理解：“我也不是故意的，為什么需要承擔(dān)責(zé)任？”
鄒吉昌解釋說(shuō)：“我們遇到的漏水用戶，一般少則會(huì)產(chǎn)生一兩千元的水費(fèi)，多則高達(dá)上萬(wàn)元，用戶往往難以接受，這樣的心情我們可以理解，但按照供水管理?xiàng)l例，水表后至用戶家中的供水管道及設(shè)施，都?xì)w用戶負(fù)責(zé)。”
鄭州市自來(lái)水公司工作人員為水表安裝保溫設(shè)備
他表示，《鄭州市城市供水管理?xiàng)l例》第三章第十八條對(duì)管理維護(hù)責(zé)任做了明確劃分：注冊(cè)水表以下供水設(shè)施及未實(shí)行一戶一表計(jì)量的注冊(cè)水表表井由業(yè)主負(fù)責(zé)管理、維護(hù)。
“用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶，需要用戶自行維護(hù)，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，后果也需要用戶自己承擔(dān)。”鄒吉昌說(shuō)，協(xié)助用戶排查漏點(diǎn)是自來(lái)水公司的延伸服務(wù)，平時(shí)還需要用戶多加留意家中用水情況。
此外，如果有用戶對(duì)水表的準(zhǔn)確度有異議，可以申請(qǐng)校驗(yàn)，經(jīng)校驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢定費(fèi)由用戶承擔(dān)，反之則由供水企業(yè)承擔(dān)，并免費(fèi)為用戶更換水表。
支招 觀察水表運(yùn)行情況 不定期檢查家中用水設(shè)施
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在用水量突然產(chǎn)生異常的用戶中，馬桶漏水占90%以上，但漏水的總水量占比不大；而管道漏水的用戶雖然很少，但漏水量大。
有居民提出疑問(wèn)，自來(lái)水管道埋在地下，如果漏水，怎樣發(fā)現(xiàn)？對(duì)此，自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處副主任張保峰給出了幾種方式，供用戶自查。
一、如果用戶家中的水壓突然變小，而左鄰右舍家中水壓正常，此時(shí)，用戶可以通過(guò)觀察水表在不用水的情況下是否勻速旋轉(zhuǎn)，來(lái)判斷是否存在漏水情況。當(dāng)用水量超過(guò)常用量，且家中用水人數(shù)、用水情況較以往沒(méi)有明顯增加時(shí)，可考慮存在漏水情況。
二、平時(shí)要多留意水表井內(nèi)、井壁是否存在水珠或滲水現(xiàn)象，表井四周土質(zhì)是否疏松、濕潤(rùn)，以此判斷表后地埋管道是否破裂漏水；如果水表在管廊井、樓梯間，要注意觀察墻壁是否潮濕、有水珠。
三、用戶要多多觀察水表運(yùn)行情況，不定期檢查家中用水設(shè)施，馬桶、太陽(yáng)能熱水器是否溢流，燃?xì)鉄崴鳌羲魇欠裼新┧F(xiàn)象。如果出差、旅游或長(zhǎng)期不在家居住，用戶應(yīng)該關(guān)閉總閥門。
此外，天氣越來(lái)越冷了，尤其是遇到大幅降溫、降雪天氣，將是供水設(shè)施凍裂的高發(fā)期。如果用戶發(fā)現(xiàn)家中的水管、水表發(fā)生凍結(jié)和凍裂的現(xiàn)象，或者水表箱門缺損，凡是供水設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，都可隨時(shí)撥打鄭州24小時(shí)供水熱線67680000反映，工作人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
作者：河南商報(bào)記者 鄭超/文 鄧萬(wàn)里/圖
編輯：河南商報(bào) 張路
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