“車禍猛于虎”，一旦發生會給家庭帶來沉重的打擊，輕則加重家庭的經濟負擔，重則失去親人讓未來蒙上一層陰影。這個時候，來自外界的援助和撫慰顯得尤其珍貴。

今年1月1日，在國道207線廣西梧州段岑溪市糯垌鎮附近發生了一起重大交通事故。這起車禍不僅造成司機黃先生當場身故，雪上加霜的是，黃先生的兒子也因為車禍重傷搶救無效而于次日身故。父子兩人同時撒手人寰，對一個家庭來說，無異于晴天霹靂。

“1.1”岑溪重大交通事故在當地引起了較大反響，中國人壽岑溪支公司接到報案非常重視，主動對接相關職能部門獲取相應資料。經查詢，發現黃先生曾于2017年8 月投保國壽駕乘險，岑溪支公司客戶服務中心立即啟動理賠綠色通道，柜面陳偉梅經理及理賠人員主動上門聯系黃先生家屬辦理理賠。

來到黃先生家，陳經理等人眼眶頓時濕潤了：慘烈的車禍讓一個家庭變得支離破碎，黃先生的母親年事已高，整日坐在家門口以淚洗面。談及失去丈夫和兒子，只留下年幼的小兒子相依為命，黃先生的愛人更是愁容滿面，“這個家上有老、下有小，老黃和大仔就這么走了，我的天都塌下來了，留下我們娘仨可怎么活??！”

陳經理及理賠人員圍坐在她們身邊耐心地安撫著，“妹子，事故已經發生了，家里老人小孩還需要你照顧，你們要多多保重身體。黃先生在中國人壽投保的保險可以得到40萬元的理賠金，希望這筆錢能為你們減輕一點負擔。”理賠人員核實相關材料無誤后，現場為客戶辦理了理賠申請。



第二天，岑溪柜面陳偉梅經理再次登門慰問，將理賠金送到黃先生家屬手中，家屬們感動不已，“真沒想到中國人壽這么快就幫我們處理好了，老黃不在了，這個錢對我們來說是就救命的錢，當初選中國人壽真的沒有錯！”

雖然失去了家里的頂梁柱，但中國人壽主動、便捷、快速、貼心的理賠服務，給這個遭遇創傷的家庭帶來了莫大的安慰。

保險無法阻止風險的發生，卻可以一定程度上彌補損失，撫慰傷痛，它是愛的延續，是對家人的責任。中國人壽以強大的后盾守護客戶的幸福，以堅實的臂膀踐行對客戶的承諾。