為進一步提高分行網(wǎng)點人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平和工作效率,練內(nèi)功、促發(fā)展，運營科技部聯(lián)合分行工會、團委在9月10日-11日組織開展了浙商銀行鄭州分行2018年第一屆“好銀行”杯業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技能比賽。

本次比賽共有16名營業(yè)運營人員及大堂經(jīng)理參加。比賽分為業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能兩個項目，業(yè)務(wù)技能包括翻打傳票、手工點鈔和仿真比武三項，服務(wù)技能包括網(wǎng)點情景模擬演示和特殊場景服務(wù)案例模擬演示兩個模塊。9月10日，組織開展了業(yè)務(wù)技能項目的比賽；9月11日，組織開展了服務(wù)技能項目的比賽和頒獎。經(jīng)過激烈角逐，6名選手獲得了業(yè)務(wù)技能項目的前3名，由3名成員組成的第二小組獲得了服務(wù)技能項目的優(yōu)勝獎。通過比賽練兵，不僅提高了運營條線技術(shù)練兵的積極性，達到了業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技能雙提升，也展現(xiàn)了員工精神面貌，進一步提高了運營條線人員服務(wù)營銷、服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)水平，為分行打造“創(chuàng)新高效”服務(wù)品牌、踐行“五好銀行”做出應(yīng)有保障。


編輯： 呂珊