近日，農(nóng)行鄭州分行成功為一位行動(dòng)不便的老人辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)。據(jù)了解，該客戶年齡偏大，行動(dòng)不便，幾天前讓女兒幫忙代取錢，由于女兒疏忽，密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)超限，銀行卡被鎖定。現(xiàn)在著急用錢，但因密碼解鎖等特殊業(yè)務(wù)須持卡人本人前來(lái)辦理，而該客戶行動(dòng)不便，無(wú)法親自來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。了解情況后，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)人員放下手中工作，第一時(shí)間趕到了客戶家中，上門核實(shí)拍照、錄視頻、讓持卡人簽字，然后迅速趕回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助客戶辦理了密碼解鎖業(yè)務(wù)。



農(nóng)行鄭州分行始終堅(jiān)持真誠(chéng)為客戶服務(wù)理念，盡心竭力服務(wù)每一位客戶，對(duì)于有困難或身體不便客戶，主動(dòng)提供上門服務(wù)，始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)周到貼心的服務(wù)為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得了客戶的贊譽(yù)，贏得了社會(huì)的一致好評(píng)。（劉永剛）


編輯： 呂珊