一直以來，郵儲(chǔ)銀行周口市分行加大對(duì)老年客群的金融服務(wù)力度，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平，打造老年客戶無障礙金融服務(wù)。
“你們的服務(wù)太體貼周到了，真的謝謝你們。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道。前幾天中午時(shí)分，一位拄著拐杖、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口，大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，一邊詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息，考慮到客戶行動(dòng)不便，不宜在自助機(jī)器上辦理，第一時(shí)間開通綠色通道，并協(xié)調(diào)柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù)。
為提升老年客戶服務(wù)水平，郵儲(chǔ)銀行周口市分行高度重視年齡較大、行動(dòng)不便、殘疾人客戶群體的權(quán)益，為客戶提供“主動(dòng)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等人性化金融服務(wù)，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。
為給予社會(huì)弱勢(shì)群體、邊緣群體更多關(guān)愛、救濟(jì)與幫扶，在全市34個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)設(shè)置愛心窗口、輪椅、藥箱等便民設(shè)施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精。
常態(tài)化開展宣教活動(dòng)，針對(duì)老年群體，重點(diǎn)揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對(duì)面”普及反假貨幣、反洗錢等金融知識(shí)，增強(qiáng)老年人的金融安全意識(shí)。(張瑞麗)
“你們的服務(wù)太體貼周到了，真的謝謝你們。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道。前幾天中午時(shí)分，一位拄著拐杖、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口，大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，一邊詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息，考慮到客戶行動(dòng)不便，不宜在自助機(jī)器上辦理，第一時(shí)間開通綠色通道，并協(xié)調(diào)柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù)。
為提升老年客戶服務(wù)水平，郵儲(chǔ)銀行周口市分行高度重視年齡較大、行動(dòng)不便、殘疾人客戶群體的權(quán)益，為客戶提供“主動(dòng)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等人性化金融服務(wù)，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。
為給予社會(huì)弱勢(shì)群體、邊緣群體更多關(guān)愛、救濟(jì)與幫扶，在全市34個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)設(shè)置愛心窗口、輪椅、藥箱等便民設(shè)施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精。
常態(tài)化開展宣教活動(dòng)，針對(duì)老年群體，重點(diǎn)揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對(duì)面”普及反假貨幣、反洗錢等金融知識(shí)，增強(qiáng)老年人的金融安全意識(shí)。(張瑞麗)