頂端新聞•河南商報見習記者周美嬌 通訊員 韓宇劍 宋超

“你好，我聽說你們巡察組什么事都管，不知道我這個小事你們管不管....”在南陽市南召縣委巡察組對該縣政數中心開展營商環境專項巡察期間，巡察組駐地來了一位兩鬢白發的老同志，向巡察組反映問題。

“大爺，您先坐下，我們是縣委派出的巡察組專門負責監督和受理有關被巡察單位方方面面的問題，您有什么問題盡管說。”負責接待來訪者的巡察組干部一邊給老人搬凳子倒水，一邊解釋道。

“我剛才在行政服務大廳辦理養老金資格認證的時候，不會用手機下載軟件，柜臺里辦事的同志態度蠻橫，自己玩手機卻不教我，我還是出來請門口的保安幫我下載的，你們說他們這是什么工作態度……辦完手續在服務大廳門口看到了你們貼的巡察公告，我也是猶豫了半天才想著來找你們反映反映”。

“大爺，您別激動！您反映的這個問題我們已經記錄下來，會盡快處理并給您答復的，謝謝您對我們巡察工作的支持！”巡察組干部耐心地解釋道。

得知這一情況后，巡察組立即召開組務會，共同商議處理意見，大家一致認為行政服務大廳是服務百姓和社會各界的重要橋梁，工作人員態度的優劣、作風的好壞，直接影響著黨和政府在人民群眾心目中的形象，更是影響著全縣的營商環境。必須要讓他們端正為人民服務的態度，切實改正不良的工作作風。巡察組當即采取特事特辦，約談南召縣政數中心負責人對該問題進行當面交辦，限期整改。

“希望你們迅速整改并舉一反三開展自查，務必采取有效措施，增強服務大廳窗口干部職工為民服務意識，切實轉變工作作風。”“我們黨組將抓緊研究整改方案，采取有效措施，力爭使全系統干部擔當精神和工作作風有一個大的改進。”南召縣政數中心負責人誠懇表態。

“感謝你們巡察組啊，現在行政服務大廳辦事人員的‘臉色’好看了，服務更耐心、更周到了。”來訪的老同志在接到巡察組信訪反饋電話時激動地說。