近年來，南陽市宛城區五里堡街道始終堅持以人民為中心，把數字城管作為提升城市治理的重要抓手，城市管理工作取得顯著成效。2021年，累計處置數字城管案件11784件，實現了“月度12連冠”，也同步實現了2018年至2021年連續4年全市第一。在工作實踐中，探索形成了成熟的城市管理 “1234”工作法。

五里堡街道辦事處黨工委書記胡善良實地統籌推進數字城管整治

五里堡街道辦事處主任馬寧一線調度疑難案件整改

五里堡街道分管副主任李大軍跟進落實疑難問題整改

以小時論實效，集中執法，強力拆違

用好“1個平臺”。即依托街道數字城管平臺的統籌指揮作用。通過智慧城管平臺統一組織調度，對市區下發的案件做到“派發-督促-處置-回復-結案”全過程閉環處置，提高城市管理科學化、精細化、智慧化治理水平。

用好“數字城管”1個平臺

盯牢“2個時段”。即緊抓“白天整治、夜間巡查”全時段治理管控。嚴格落實“網格化”管理制度，在街道劃分了24個單元網格，每個網格配備數字城管專職網格員，實現專人專網專責，進行“白加黑”巡查、整治、監管，防止問題的出現和反彈。

盯守白天整治

盯守夜間巡查

聚焦“3個高效”。即高效派發、高效整改、高效結案。嚴格落實“13710”工作制度，所有案件10分鐘內派發完成；一般案件1小時內辦結、復雜案件3小時內辦結、疑難問題7日內辦結，實現案件高質高效處置。

高效派發

高效整改

高效結案

做實“4個到位”。即分析研判到位、跟進督促到位、動態監管到位、獎懲激勵到位。一是分析研判到位。每天通過“早、中、晚”調度會，對遺留案件、難點阻力進行總結梳理，制定第二天的整治重點、協調重點、提升措施，提前謀劃、錨定方向。二是跟進督促到位。數字城管辦公室針對派發案件全程跟進，實地督戰、現場指導、一線辦公，以小時論時效，確保案件及時處置。三是動態監管到位。加強違規立招、油煙污染等疑難案件以及店外經營、城市清潔等易反彈問題的日常巡查力度，城管、城建、市場監管、環保動態執法，確保復雜疑難案件不發生、一般普通案件不反彈。四是獎懲激勵到位。堅持一周一通報、一月一獎懲，根據每月各個社區及城管中隊的案件處置績效，街道2021年累計下發專項獎勵資金8.2 萬元，以獎勵促提升、以提升促實效，確保問題派發零遺漏、案件處置零遺留、一般案件零失分。

分析研判到位

跟進督促到位

動態監管到位

獎懲激勵到位

邁步新征程，揚帆再出發。2022年，南陽市宛城區五里堡街道將繼續用心用情用智，扎實推進城市精細化建設，對城市頑疾亂象施“猛藥”下“狠手”，助力1050專項攻堅行動走深走實，持續為南陽建設省副中心城市、推動高質量高效率跨越發展注入五里堡動力。

編輯：李英旋