以科技為驅(qū)動，以創(chuàng)新為手段，華夏人壽2021年客戶嘉年華歷經(jīng)四個(gè)半月完美謝幕。本次活動圍繞“煥新生活·遇見熱愛”的主題，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)融于健康服務(wù)、保險(xiǎn)公益、科技生活、教育服務(wù)、客戶權(quán)益保障五大場景，用新穎趣味的線上活動、豐富多彩的線下活動，吸引了眾多客戶的關(guān)注，總訪問量1620.4萬，參與人數(shù)271萬，再創(chuàng)新高。

線上智慧服務(wù)再升級，全力打造客戶服務(wù)新生態(tài)

華夏人壽充分發(fā)揮智慧服務(wù)優(yōu)勢，用技術(shù)縮短與客戶的時(shí)空距離，用精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù)加深與客戶的情感共鳴，打造線上客戶服務(wù)全景生態(tài)。

在欣·健康版塊，全新升級健康管理平臺，建立覆蓋客戶全生命周期的健康管理模式，提供健康測評、在線問診、名家講壇、健康打卡等健康服務(wù)，為41萬名客戶及其家人提供看得見的守護(hù)。在鑫·教育版塊，開展第二季妙筆少年招募計(jì)劃，舉辦青少年書法大賽，全國各地參賽人數(shù)達(dá)3400人，舉辦書法比賽180場，同時(shí)邀請權(quán)威專家進(jìn)行評審，共獲得超100萬的社會關(guān)注，讓當(dāng)代莘莘學(xué)子領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的古典韻味。在新·生活版塊，依托電子閱讀盛行的背景，開辟智慧圖書館欄目，為客戶提供海量圖書資源，涵蓋文學(xué)、社科、親子、歷史等12類領(lǐng)域，吸引42.5萬人線上閱讀，幫助客戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，在書香文墨中聆聽智慧、潤澤精神。在馨·關(guān)懷版塊，向26萬名客戶普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，通過消保答題、消保小課堂活動，讓客戶熟知權(quán)益，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。同時(shí)，協(xié)助客戶完善個(gè)人信息，捍衛(wèi)客戶享受持續(xù)服務(wù)的權(quán)益，提供永不失聯(lián)的守護(hù)。

線下行動回饋客戶，持續(xù)宣揚(yáng)公益力量

本次客戶嘉年華，華夏人壽始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，在全國179個(gè)省市，組織開展健康講座、觀影活動、花藝課堂、戶外運(yùn)動、青少年書法秀等共計(jì)2679場活動，吸引5.8萬名客戶參與。活動自開展以來，受到客戶的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。

在心·公益版塊，秉持公司愛老慈幼的公益理念，連續(xù)8年開展圓夢行動及重陽行動，創(chuàng)新發(fā)起“日行一善”活動，以適老化改造、金融知識普及、環(huán)境保護(hù)等為主題，宣導(dǎo)人人向善的公益理念，激發(fā)人人愿為、人人能為的社會幫扶氛圍，同時(shí)在線上開辟公益展示專區(qū)，傳播時(shí)代正能量。活動期間共關(guān)愛兒童和老人2744位，獲得社會各界愛心人士77.7萬次的參與及260家公信機(jī)構(gòu)的關(guān)注，榮獲相關(guān)榮譽(yù)280項(xiàng)。同時(shí)，258家媒體共發(fā)布879篇宣傳，全方位報(bào)道華夏公益故事。

華夏人壽2021客戶嘉年華活動已圓滿落幕，但我們服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶的熱忱永不停歇。我們將一如既往，用心意和行動，堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，不斷推進(jìn)服務(wù)體系的優(yōu)化升級，通過科技賦能和暖心服務(wù)雙驅(qū)并進(jìn)，開拓保險(xiǎn)客戶服務(wù)新征程！

來源：華夏人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋