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車輛遭遇暴雨如何理賠?這份權(quán)威解答請(qǐng)收好!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-07-28  瀏覽次數(shù):8781
核心提示:近日,河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車輛涉水。涉水車輛該如何報(bào)案,如何定損核賠,理賠款如何支付?

近日,河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車輛涉水。

 

涉水車輛該如何報(bào)案,如何定損核賠,理賠款如何支付?

 

在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,7月29日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》,就車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)的問(wèn)題給出了權(quán)威解答。

 

報(bào)案階段

 

一、水淹車?yán)碣r流程是什么?

 

及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知車輛位置及水淹的程度。可以簡(jiǎn)單拍攝幾張車輛水淹的照片,以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險(xiǎn)公司核定車輛損失金額后,車主無(wú)需墊付修車款。

 

二、車子被沖走了怎么報(bào)案?

 

首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案,待水勢(shì)褪去,第一時(shí)間尋找車輛。如果實(shí)在找不到車輛,可以找警方出具證明,保險(xiǎn)公司再做賠付。

 

三、車輛泡水最多時(shí)沒(méi)有拍照,目前水退了,如何定損呢?

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。

 

四、只購(gòu)買車損險(xiǎn),沒(méi)有涉水險(xiǎn)是否可以賠付?

 

涉水險(xiǎn)全稱是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn),2020年9月19日前購(gòu)買保單如只購(gòu)買車損險(xiǎn),未購(gòu)買涉水險(xiǎn)則因涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革,改革之后車損險(xiǎn)包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn),購(gòu)買車損險(xiǎn)即可。

 

五、是否需要車主投保不計(jì)免賠率險(xiǎn)可以全額賠付?

 

2020年9月19日前購(gòu)買保單需購(gòu)買不計(jì)免賠率險(xiǎn),2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革,改革之后不計(jì)免賠率險(xiǎn)合并入車損險(xiǎn),可以全額賠付。

 

六、車輛被水泡了,水退之后可以啟動(dòng)嗎?

 

建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話,在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動(dòng)車輛。

 

七、我可以自己喊救援車把車運(yùn)到維修點(diǎn)嗎,費(fèi)用可以報(bào)銷嗎?

 

建議讓保險(xiǎn)公司派拖車,或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救,需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。

 

八、沒(méi)有買車損險(xiǎn),車輛被水泡壞了,保險(xiǎn)公司能賠嗎?

 

不能。

 

定損核賠問(wèn)題

 

九、車輛水淹到什么情況可以推定全損?

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級(jí)進(jìn)行確定,一般水淹等級(jí)到5-6級(jí)(具體根據(jù)定損情況,5級(jí)參考為水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)以上),車輛一般就不具備維修價(jià)值了,可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。

 

十、車泡了,清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎?

 

車輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用、清洗費(fèi)用、電器損失等都屬于車損保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。

 

十一、車泡了,報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn),想自己修不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎?

 

可以,與承保公司聯(lián)系注銷報(bào)案。

 

十二、我車下雨前壞了,正在店里維修又被水泡了,保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎?

 

車輛維修期間,維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任,該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失,建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。

 

十三、車輛被泡了,但是未到推定全損,是否可以按照全損進(jìn)行賠付?

 

不可以。

 

十四、車是否一定要到4s店維修?

 

不是。客戶可以依照自身意愿進(jìn)行選擇,但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn),防止后續(xù)爭(zhēng)議。

 

十五、水淹車拖到維修廠之后,我需要做什么?

 

及時(shí)跟修理廠接待人員溝通,讓其配合保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失進(jìn)行確定,盡快開(kāi)始清洗維修。

 

十六、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù)??

 

目前根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續(xù),大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料,但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

 

支付問(wèn)題

 

十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn)?

 

針對(duì)本次暴雨受損車輛提供車損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù),經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店,無(wú)需客戶墊費(fèi)。

 

十八、全損賠多少錢?

 

2020年9月19日前購(gòu)買保單按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償,2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革,按照車損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

 

編輯:李亞鍵 

審核:劉鶴洋

 

 
 
 

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