新零售產(chǎn)業(yè)快速成長帶動人才需求三年增加20倍

2016年首次提出的新零售概念，在2017年真正起步并實現(xiàn)了快速增長，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷布局使“新零售”不斷被重塑“新格局”。這在人才市場也有所體現(xiàn)，本報告基于智聯(lián)招聘平臺大數(shù)據(jù)，通過對新零售崗位的工作內(nèi)容和技能要求進行調(diào)研分析，確定核心關(guān)鍵詞并提取對應(yīng)的招聘崗位和求職信息，對其趨勢和特點進行統(tǒng)計分析。

分別以2017年一季度的招聘職位數(shù)與簡歷投遞量為基數(shù)構(gòu)建的新零售產(chǎn)業(yè)人才需求規(guī)模指數(shù) 與供給規(guī)模指數(shù) 顯示，2020年一季度需求規(guī)模指數(shù)高達20.9，也就是說當(dāng)期新零售產(chǎn)業(yè)人才需求規(guī)模是2017年一季度的20.9倍。產(chǎn)業(yè)的快速成長吸引越來越多人才涌入，2020年一季度新零售產(chǎn)業(yè)的人才供給規(guī)模指數(shù)也達到了15.8，較基期增長15.8倍。

疫情下新零售招聘需求逆勢上漲，“共享員工”模式催生兼職需求

在疫情蔓延的2020年一季度，全行業(yè)總體招聘職位數(shù)同比增速跌至-23.74%時，新零售產(chǎn)業(yè)招聘職位數(shù)同比增速高達17.85%，數(shù)據(jù)甚為亮眼。

具體從工作形式來看，2020年一季度新零售產(chǎn)業(yè)兼職崗位增速達48.16%，高于全職崗位增速16.71%，這得益于疫情催化的“共享員工”模式。“共享員工”通過提供臨時就業(yè)崗位，能夠迅速盤活暫時賦閑在家、具有成熟業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人力資源，同時也減少了疫情對企業(yè)和人才的影響，提高人力資源配置效率。

今年一季度新零售產(chǎn)業(yè)平均招聘薪酬11488元/月，是全國平均水平1.3倍

與產(chǎn)業(yè)發(fā)展一致，新零售的招聘薪酬也經(jīng)歷了高位回落平穩(wěn)化的過程，平均招聘薪酬從2018年一季度的14691元/月（1.93倍行業(yè)平均薪酬）下滑至2019年一季度的11627元/月（1.44倍行業(yè)平均薪酬），再至2020年一季度的11488元/月（1.3倍行業(yè)平均薪酬），但總體持續(xù)高于全行業(yè)平均薪酬。與傳統(tǒng)零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。

這種變化并非“盛極而衰”，而是行業(yè)一個新的十字路口。新零售玩家正在迎來新技術(shù)的成熟，因為作為一個涉及到產(chǎn)業(yè)上下游，能夠?qū)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)制造、物流、銷售等諸多環(huán)節(jié)都產(chǎn)生深度影響的新物種來講，新零售產(chǎn)業(yè)其實需要較深的技術(shù)積累，此時資本大力投入的數(shù)據(jù)中心、5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等恰好也是新零售產(chǎn)業(yè)所急需的新基建。

全媒體運營、供應(yīng)鏈管理崗位人才需求漸長

ToB的銷售和ToC的導(dǎo)購是新零售的主體崗位，2020年一季度，銷售業(yè)務(wù)、銷售管理和新零售導(dǎo)購崗位的招聘職位數(shù)分別占新零售總體的22.62%、16.90%、7.79%。全媒體運營、供應(yīng)鏈管理等新零售中臺崗位招聘需求保持增長態(tài)勢，2020年一季度招聘職位數(shù)占比較2018年一季度均提高超過3個百分點。供應(yīng)鏈管理著實為新零售的重中之重，自新零售概念問世以來，業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)的變革與升級都發(fā)生在消費端，但新零售的本質(zhì)在于高效地為消費者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)，這就需要強大的供應(yīng)鏈管理能力。

而從新零售領(lǐng)域流入人才目前從事的職業(yè)上看，運營主管/專員是流入人才中排在第三的職位，而銷售人才占據(jù)了top5職業(yè)中的其他4個，高占比的流入人才職位與高人才需求量崗位可以互相匹配，但其他低需求量崗位不甚匹配。

以銀泰百貨為例，其當(dāng)前新零售相關(guān)崗位占比超9成，比如流量運營專家、社群產(chǎn)品專家、IOT產(chǎn)品解決方案專家、供應(yīng)鏈產(chǎn)品專家、鏈路設(shè)計專家、用戶研究專家、數(shù)據(jù)倉配專家、算法專家等。值得一提的是，銀泰百貨還啟動了擴大新零售導(dǎo)購招聘計劃。

技術(shù)和管理崗薪酬高且競爭激烈

2020年一季度，新零售產(chǎn)業(yè)主要職位中競爭最激烈的是高級管理，競爭指數(shù)達到了55.8，在管理崗位中，其平均薪酬也是最高的，平均月薪達21644元。競爭指數(shù)次之的是新零售產(chǎn)品及技術(shù)，競爭指數(shù)為54.7，薪酬為每月17578元。其中競爭指數(shù)最低的是銷售業(yè)務(wù)，僅為17.4，不到高級管理崗競爭指數(shù)的三分之一，但平均月薪仍達到10034元，可謂是“輕松應(yīng)聘，月薪過萬”。

新零售人才招聘更重經(jīng)驗，1/3崗位要求3年以上工作經(jīng)驗

與全行業(yè)平均水平相比，新零售產(chǎn)業(yè)對人才的學(xué)歷要求略低，而經(jīng)驗要求更高。2020年一季度，約三分之一新零售招聘崗位要求3年以上工作經(jīng)驗，比全行業(yè)總體的這一比例高8個多百分點，而不限經(jīng)驗的崗位數(shù)比例（約三成）則比全行業(yè)總體低9個百分點。