新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，中信銀行鄭州分行快速反應(yīng)，為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為凜冽嚴(yán)峻的防疫戰(zhàn)增添中信溫度，信守全民防疫職責(zé)。
以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)代發(fā)。鄭州市某醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，擁有員工6000余人，床位3000多張，多年以來一直是中信銀行鄭州分行的優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)。疫情發(fā)生以來，該院所有員工放棄春節(jié)休假，全員奮斗在疫情抗戰(zhàn)的第一線。2月4日，中信銀行鄭州分行接到該院財(cái)務(wù)科通知，臨時(shí)對本院部分留守的員工進(jìn)行獎(jiǎng)金代發(fā)，并希望本周能夠代發(fā)到位。特殊時(shí)期，該院財(cái)務(wù)人員無法現(xiàn)場到柜臺辦理業(yè)務(wù)。得知情況后，分行立即組織討論執(zhí)行方案與醫(yī)院進(jìn)行充分的溝通，在保證銀行員工安全的前提下，約定2月6日早上7：30由支行零售市場經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)上門取代發(fā)函，會計(jì)主管及柜員9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗準(zhǔn)備代發(fā)，在大家的共同努力下，最終在2月6日上午9:30實(shí)現(xiàn)代發(fā)，解決該院767名員工代發(fā)獎(jiǎng)金的問題，彰顯了中信銀行對代發(fā)企業(yè)的使命感和責(zé)任感。
發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，利用綠色通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀代發(fā)。2月3日，中信銀行平頂山分行了解到重點(diǎn)代發(fā)單位某醫(yī)院急需辦理代發(fā)業(yè)務(wù)，但由于其單位正處于疫情戰(zhàn)斗特殊時(shí)期，無法前來柜臺辦理業(yè)務(wù)。中信銀行平頂山分行秉持疫情就是命令、疫情就是責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)，立即將客戶需求信息向中信銀行鄭州分行匯報(bào)，為其開通綠色通道辦理開立對公網(wǎng)銀代發(fā)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，悉心指導(dǎo)客戶順利通過網(wǎng)銀代發(fā)實(shí)現(xiàn)資金快速到賬，解決了483名干部員工的燃眉之急，為客戶把主要的人力物力投入疫情防控工作中，解除了后顧之憂。
全方位服務(wù)抗疫單位，提供優(yōu)質(zhì)可靠金融服務(wù)。洛陽某醫(yī)院，是洛陽市本次抗擊疫情戰(zhàn)斗中的“主力軍”之一，同時(shí)是洛陽分行的代發(fā)工資單位。1月底以來，疫情爆發(fā)，加之春節(jié)假期，該醫(yī)院收款業(yè)務(wù)陡增，中信銀行洛陽分行得知此事后，第一時(shí)間上報(bào)鄭州分行，最終協(xié)調(diào)押運(yùn)公司兩次到該醫(yī)院收款，解決了醫(yī)院難題。為了向戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員致敬，中信銀行洛陽分行還開展了線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過多種活動(dòng)，調(diào)節(jié)目前的緊張氛圍和心情。
疫病無情，中信有愛。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，中信銀行鄭州分行秉持“信守溫度”的品牌，堅(jiān)守“客戶為尊”的行訓(xùn)，持續(xù)為代發(fā)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，用中信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、專業(yè)與智慧，向客戶傳遞了溫度，創(chuàng)造了價(jià)值，贏得了贊賞。（張倩）