剛過(guò)元旦不久，客戶張先生冒著雨雪專程來(lái)到開封中支職場(chǎng)門店，為平安查勘理賠員張鼎老師送來(lái)錦旗，對(duì)他“真誠(chéng)服務(wù)，盡心盡責(zé)”的服務(wù)態(tài)度表示感謝。

據(jù)悉，2019年11月29日上午6點(diǎn)59分, 位于開封市龍亭區(qū)東京大道三大街交叉口發(fā)生一起交通事故，標(biāo)的車主駕駛的機(jī)動(dòng)車與輪機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞，造成三輪機(jī)動(dòng)車上人員受到受傷。在接到報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支人傷查勘張鼎第一時(shí)間協(xié)調(diào)車物查勘員了解情況，并認(rèn)真叮囑客戶收集準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，同時(shí)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，用實(shí)際行動(dòng)讓客戶感受到平安的用心與保障。

該案件就賠償問(wèn)題上車主與傷者一直僵持不下，張鼎多次往返傷者和車主家中溝通協(xié)商，案件最終得以調(diào)解處理。這份堅(jiān)持與努力贏得了客戶的贊譽(yù)，大雨雪天客戶親自來(lái)職場(chǎng)門店為張鼎老師送錦旗“真誠(chéng)服務(wù)，盡心盡責(zé)”以表感謝。

客戶的滿意是對(duì)平安人莫大的支持與肯定。平安產(chǎn)險(xiǎn)開封中支將繼續(xù)秉持公司“專業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶至上，以科技賦能，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，為廣大用戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。（呂珊 王筱）