2019年3月13日，由河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”的3.15保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)在鄭東商業(yè)中心成功舉辦。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司作為此次活動(dòng)的參與者，積極開展豐富多彩的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同創(chuàng)建美好生活。



本次活動(dòng)的開展，旨在強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化企業(yè)金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求。



活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司員工從消費(fèi)者角度出發(fā)，以通俗易懂的方式宣傳金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，講解非法集資與洗錢的社會(huì)危害性，讓廣大消費(fèi)者珍視權(quán)利，防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，工作人員對(duì)消費(fèi)者提出的咨詢與疑問予以一一解答，得到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

據(jù)悉，3.15宣傳周期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司號(hào)召各三級(jí)組織開展各機(jī)構(gòu)特色活動(dòng)。通過LED展示、海報(bào)張貼、易拉寶宣傳、總經(jīng)理接待日等形式，提升消費(fèi)者金融消費(fèi)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。與此同時(shí)，機(jī)構(gòu)還開展服務(wù)自檢、“廣大客戶為我監(jiān)督”的視頻拍攝活動(dòng)，通過多種途徑檢視服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)度。

值得一提的是，在此次活動(dòng)開展中，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將“信任賠”服務(wù)宣傳貫穿活動(dòng)開展全過程， AI車險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)模式的出現(xiàn)，正是平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措。極簡(jiǎn)理賠流程的背后，是平安通過科技創(chuàng)新應(yīng)用不斷探索提升服務(wù)體驗(yàn)的過程。自1月25日“信任賠”服務(wù)上線以來，河南省內(nèi)的平安車主累計(jì)體驗(yàn)人數(shù)達(dá)370余位，總理賠金額達(dá)46萬元，平均理賠時(shí)效2分鐘以內(nèi)，極大地為廣大用戶帶去便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不少客戶表示，這才是實(shí)實(shí)在在的理賠服務(wù)。


平安工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解信任賠服務(wù)

堅(jiān)持“以人民為中心”不動(dòng)搖，這是平安一直堅(jiān)守的理念，此次平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司活動(dòng)參與者表示。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將在河南銀保監(jiān)分局的指引下，借助集團(tuán)科技優(yōu)勢(shì)，以宣傳保險(xiǎn)意識(shí)為途徑，以保險(xiǎn)回歸本源為己任，以回饋社會(huì)為目標(biāo)，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為金融行業(yè)的良好運(yùn)行環(huán)境奠定基礎(chǔ)。